Zebra OneCare Essential 20-Slot Cradle Service – 3 vuotta, 3 päivän palautus huoltopisteestä
Zebra OneCare Essential on Zebra 20-paikkaiselle telakalle tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää huollon palautuksena Zebra-huoltopisteeseen, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltopisteessään.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan usean Zebra-mobiililaitteen tai skannerin keskitettyä lataus- ja telakointiratkaisua. Kokonaisuuteen kuuluvat tekninen tuki, korjausten hallinta, käyttöönoton tukipalvelut sekä verkkopohjaiset korjausten seuranta- ja raportointiominaisuudet. Palvelu tulee hankkia ensimmäisten 30 laitteiston elinkaaripäivän jälkeen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CR20SL-3C03 |
| Palvelutyyppi | Myyntipiste- ja mobiililaitetuen palvelu / huoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Tuettu laitteisto | Zebran 20-paikkainen telakka ja sopimuksen piiriin kuuluva telakkalaitteisto |
| Huoltopalvelu | Palautus huoltopisteeseen |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltopisteessä |
| Kattavuus | Kattavuus palveluehtojen piiriin kuuluville laitteistovioille ja vaurioille |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan aikana, tyypillisesti maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | Verkkopohjaiset tuki- ja korjaustenhallintaominaisuudet |
| Toimitukset | Maapalautus sisältyy, mikäli se on saatavilla alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Käyttöönoton tuki | Tuki palvelun piiriin kuuluvan telakkaratkaisun käyttöönottoon ja asennukseen |
| Palvelunhallinta | Palvelukohtainen dashboard korjausten tilan, palvelun näkyvyyden ja tukiraportoinnin seurantaan |
| Hankinta-ajankohta | Ensimmäisten 30 laitteiston elinkaaripäivän jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra 20-paikkaiselle telakalle sekä siihen liittyvälle, sopimuksen piiriin kuuluvalle telakkalaitteistolle. Kattavuus on sidottu määritettyyn Zebra-telakkakokoonpanoon, eikä palvelu siirry automaattisesti muihin Zebra-tuotteisiin. Sopimus tulee kohdistaa oikeaan Zebra-laitteen sarjanumeroon tai soveltuvaan tuoteperheeseen.
Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maan, tuotekokoonpanon sekä sovellettavan Zebra OneCare -sopimuksen ehtojen mukaan. Kattava suoja ja käyttöönoton tuki ovat alueellisten sopimusehtojen ja kelpoisuussääntöjen alaisia. Kyseessä on huoltosopimus, ei erillinen telakka tai varaosa.
English Summary
Zebra OneCare Essential 20-Slot Cradle Service is a three-year support and maintenance contract for an eligible Zebra 20-slot cradle. It includes return-to-base repair with a target depot turnaround of three business days after Zebra receives the equipment. The service also provides technical support during local business hours, online repair-management capabilities, commissioning assistance and access to a service dashboard for repair-status monitoring and reporting. Coverage is tied to the specified cradle configuration and is subject to the applicable regional Zebra OneCare terms. The contract must be purchased after the first 30 days of the hardware lifecycle.
