Zebra OneCare Essential – CC10IN, 3-Day Return-to-Base Service, Comprehensive Coverage, 1 Year
Zebra OneCare Essential on Zebra CC10IN -tuoteperheelle tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Palvelu on suunniteltu Zebra CC5000-10IN -10-tuumaisten interaktiivisten kioskien käyttöön, ja se sisältää depot-huollon, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä huoltopalveluiden hallinnan.
Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka kattaa normaalin kulumisen, toiminnalliset viat sekä vahinkotapaukset Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauksiin sisältyvät huollon osat ja työ. Korjaus suoritetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus tapahtuu standardin logistiikan mukaisesti, ja maapalautus toimitukseen sisältyy yleensä silloin, kun se on saatavilla.
OneCare Essential tarjoaa teknistä tukea asiakaspalvelijan kautta maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina. Lisäksi palveluun kuuluu pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin, korjaustiedostoihin ja tukiresursseihin sekä huoltotilanteiden seurantaan tarkoitettu palveludashboard.
Kyseessä ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai korvaava laite. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtäviä huoltoja, saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista asiakaspalvelua eikä laitteen käyttöönottoa, sovellusten lataamista tai kokoonpanon hallintaa. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, joten kuljetukseen ja asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamiseen kuluva aika ei sisälly aikaan. Tuotetiedoissa ilmoitetun mukaisesti näytön kattava suojaus ei sisälly tähän palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential / perustason tuki |
| Viite | Z1BE-CC10IN-1C00 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkotapaukset | Sisältyvät kattavaan palveluvaihtoehtoon |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauksen osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tuki maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tukiresurssit |
| Huollon seuranta | Huolto- ja palvelutilanteiden seurantaan tarkoitettu dashboard |
| Palvelun aktivointi | Hankitaan laitteiston ensimmäisen 30 päivän ostoikkunan jälkeen |
| Palautuslogistiikka | Standardi logistiikka; maapalautus sisältyy yleensä saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra CC10IN -tuoteperheelle, joka tunnetaan palveluluetteloissa myös nimellä Zebra CC5000-10IN 10-inch interactive kiosk. Palvelu sopii organisaatioille, jotka käyttävät kioskeja esimerkiksi itsepalvelupisteissä, asiakaspalveluasemilla, tuote-esittelyissä, digitaalisissa opasteissa sekä hotelli- ja vieraspalveluissa.
Palvelun saatavuus ja tarkat oikeudet voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon ja alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaan. Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset voivat olla saatavilla, jos laite ja alue niitä tukevat. OneCare-diagnostiikkaominaisuuksien soveltuvuus CC10IN-kioskille tulee varmistaa kyseisen kokoonpanon perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a one-year service and support agreement for the Zebra CC10IN product family, also identified as the Zebra CC5000-10IN 10-inch interactive kiosk. It provides return-to-base depot repair with a target three-business-day turnaround after the device is received at an authorized Zebra service depot.
The service includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, eligible functional failures, parts and labor, weekday technical support during local business hours, applicable software updates and patches, and repair-status dashboard access. Standard return logistics and ground return shipping are generally included where available.
This plan does not include on-site service, same-day or next-business-day replacement hardware, 24/7 live-agent support, device commissioning, application loading or configuration management. Comprehensive coverage for the display is specifically excluded according to the product listing. Availability and exact entitlements are subject to Zebra’s regional service terms and eligible-device conditions.
