Zebra SM2500 OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 3 vuotta
Zebra SM2500 OneCare Technical and Software Support on kolmen vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra SM2500- ja SmartDEX-ympäristöihin. Palvelu tarjoaa asiantuntevaa etätukea Zebra-laitteiden käyttöön, asennettuihin ohjelmistoihin, Zebra-ohjelmistoihin sekä tuettuihin kolmannen osapuolen ja OEM-sovelluksiin.
Palvelu sisältää puhelin- ja verkkotuen normaalina työaikana maanantaista perjantaihin alueellisten Zebra-tukiaikojen mukaisesti. Tukeen kuuluvat ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Zebra-tietoturvakorjaukset sekä mahdollisuuksien mukaan Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuotteen ja ohjelmiston elinkaaren puitteissa.
<p Kyseessä on non-comprehensive-tukisopimus, joka keskittyy tekniseen vianmääritykseen ja ohjelmistotukeen. Sopimus ei normaalisti sisällä laitteistokorjauksia, varaosia, laitteen vaihtoa, vahinkoturvaa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai automaattista seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotenimi | Zebra SM2500 OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 3 Year |
| Osanumero | Z1B5-SM2500-3000 |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / teknisen ja ohjelmistotuen palvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelun sisältö | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukiajat | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tukikanavat | Puhelin- ja verkkotuki |
| Tuen tyyppi | Ei kokonaisvaltainen (non-comprehensive) |
| Toimitustapa | Sähköinen / etätuki |
| Tuki sisältää | Puhelintuki ja ohjelmistotuki |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistot, asennetut ohjelmistot sekä tuetut kolmannen osapuolen ja OEM-sovellukset |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja Zebra-tietoturvakorjaukset |
| Puhelintuen ilmoitettu vasteaika | 4 tuntia; todellinen tavoite riippuu alueesta ja sopimusehdoista |
| Soveltuva lisenssimäärä | 1 001–2 500 SmartDEX-lisenssiä |
Yhteensopivuus
Zebra Z1B5-SM2500-3000 on tarkoitettu Zebra SM2500 -tuoteperheen ja SmartDEX-ohjelmistolisenssiympäristöjen tekniseen ja ohjelmistotukeen. Tuoteluettelon mukaan palvelu soveltuu ympäristöihin, joissa on 1 001–2 500 SmartDEX-lisenssiä.
Tarkat tuetut sarjanumerot, lisenssialue, ohjelmistoversiot ja laitteistot tulee vahvistaa sopimuksen rekisteröinnin yhteydessä. Tuotetietojen mukaan palvelu saattaa olla tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin. Kelpoisuus ja palvelun alkamista koskevat ehdot tulee varmistaa Zebra- tai jälleenmyyjätaholta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra SM2500 OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 3 Year is a three-year, non-comprehensive technical and software support contract for eligible Zebra SM2500 and SmartDEX environments. It provides remote assistance by telephone and online support channels during 8 x 5 business hours, including support for Zebra hardware operation, installed software, Zebra software and supported third-party or OEM applications.
The service includes applicable software updates and Zebra security patches, with access to Zebra LifeGuard security updates where supported by the covered product and software lifecycle. It is a software and technical support plan and does not normally include hardware repair, replacement devices, accidental-damage protection, parts, on-site service or comprehensive repair coverage.
