Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for RFM100
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra RFM100- ja RF Management Suite -ympäristöille. Palvelu tarjoaa apua ohjelmiston käyttöön, määrityksiin ja teknisten ongelmien vianmääritykseen sekä pääsyn soveltuviin ohjelmistopäivityksiin, korjauksiin ja ylläpitojulkaisuihin sopimuskauden aikana.
Tuki on saatavilla kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun sisältyy puhelinyhteys Zebran tekniseen tukeen, ja julkaistu puhelintuen vasteaika on neljä tuntia. Palvelu toimitetaan sähköisesti, eikä siihen sisälly fyysistä tuotetta.
Kyseessä on ei-kattava teknisen ja ohjelmistotuen palvelu. Sopimus ei sisällä laitteiston korjausta tai vaihtoa, vahinkoturvaa, normaalia kulumista kattavaa suojaa, akkuja, lisävarusteita tai paikan päällä tehtävää huoltoa. Palvelun käyttöönotto edellyttää tuotteen, palveluoikeuden sekä sarja- tai lisenssitietojen rekisteröintiä tai vahvistamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for RFM100 |
| Tuotenumero | Z1B5-RFM100-1000 |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tuen toimitustapa | Puhelin- ja ohjelmistotuki |
| Puhelintuen vasteaika | 4 tuntia |
| Tuetut ohjelmistot | RF Manager -ohjelmisto / Motorola RF Management Suite |
| Lisenssimäärä | 100 lisäporttia |
| Asennusmalli | Paikallisesti asennettu ohjelmisto |
| Palvelun luokitus | Sähköinen palvelu |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Laitteiston korjaus | Ei sisälly |
| Laitteiston vaihto | Ei sisälly |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly ilman erikseen hankittavaa palvelua |
| Aktivointi | Tuotteen, palveluoikeuden sekä sarja- tai lisenssitietojen rekisteröinti tai vahvistaminen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu RFM100- ja RF Manager -ohjelmistoympäristöille sekä RF Management Suite -asennuksille, joissa käytetään palveluoikeuden mukaisesti enintään 100 lisensoitua lisäporttia.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for RFM100 is a one-year technical and software support contract for the Zebra RFM100 and RF Management Suite software environment. The service provides telephone access to Zebra technical support, assistance with software operation and troubleshooting, and access to applicable software updates, patches and maintenance releases during the contract term.
Support is available 8 hours per day, 5 days per week, with a published four-hour telephone support response specification. This is a non-comprehensive electronic service. Hardware repair or replacement, accidental-damage protection, normal-wear coverage and on-site technician services are not included unless purchased separately. The entitlement covers 100 additional licensed ports and requires registration or validation of the applicable product, entitlement and serial or license information.
