Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for PB2MB1
Zebra OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra/Symbol PocketBrowser 2.0 -ohjelmistolle Windows Mobile -laitteissa. Palvelu tarjoaa teknistä puhelintukea arkipäivisin sekä tukea tuetun ohjelmistoympäristön vianmääritykseen, käyttöön ja konfigurointiin.
Kyseessä on ei-kattava ohjelmistotukipalvelu, joka ei sisällä laitteiston korjausta, laitteen vaihtoa, vahinkoturvaa, normaalia kulumista tai komponenttien vaihtoja. Palvelu toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena, eikä siihen sisälly fyysistä vaihtolaitetta. Soveltuvuus ja tuetut laitemallit tulee varmistaa Zebran tuettujen tuotteiden luettelosta ja laitteen sarjanumeron perusteella ennen ostoa tai aktivointia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelun tunnus | PB2MB1 |
| Osanumero | Z1B5-PB2MB1-1000 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tukikanava | Puhelin- ja asiantuntijatuki |
| Tukivaste | Puhelintuen vaste enintään 4 tuntia jälleenmyyjän palvelumääritysten mukaisesti |
| Tuettu ohjelmisto | Symbol/Zebra PocketBrowser 2.0 Windows Mobile -laitteille |
| Asennusmalli | Paikallisesti asennettu ohjelmisto |
| Määräporras | 1–499 laitetta tai lisenssiä käyttäjää kohden |
| Palvelun hallinta | Standard logistics ja dashboard-käyttöoikeus |
| Palvelumuoto | Sähköinen palveluoikeus |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja ylläpitojulkaisut palveluoikeuden mukaisesti |
| Laitteistokorjaus | Ei sisälly |
| Laitteiston vaihto | Ei sisälly |
| Vahinko- ja kulumisturva | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra/Symbol-mobiilitietokoneille ja muille tuetuille Windows Mobile -päätelaitteille, joissa käytetään PocketBrowser 2.0 -ohjelmistoa. Tarkat laitemallit tulee vahvistaa Zebran tuettujen tuotteiden luettelosta ja laitteen sarjanumeron perusteella ennen ostoa tai aktivointia.
Palvelu ei ole yleinen tukisopimus kaikille Zebra-tulostimille, viivakoodiskannereille, POS-päätteille tai Android-laitteille. Se on suunniteltu esimerkiksi vanhojen Windows Mobile -myynti-, varasto-, inventaario- ja kenttäpalvelusovellusten sekä PocketBrowser-pohjaisten yrityssovellusten tekniseen tukeen.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 for PB2MB1 is a one-year, non-comprehensive technical and software support service for Symbol/Zebra PocketBrowser 2.0 running on Windows Mobile devices. It provides weekday telephone and live-agent support, troubleshooting assistance, support for the covered software configuration and access to applicable Zebra software updates or maintenance releases.
The service does not include hardware repair, device replacement, accidental-damage protection, normal-wear coverage, parts replacement or comprehensive hardware coverage. It is supplied as an electronic service entitlement and is intended for supported Zebra/Symbol mobile computers and Windows Mobile terminals using PocketBrowser 2.0. Exact device eligibility must be confirmed against Zebra’s supported-product list and the device serial number.
