Zebra ISCAN2 OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support tarjoaa itsenäisen teknisen ja ohjelmistotuen Zebra ISCAN2 -laitteille. Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat jatkuvaa asiantuntijatukea, ohjelmistopäivityksiä ja Zebra-tietoturvakorjauksia ilman kattavaa laitteistohuolto- tai vahinkoturvaa.
Palveluun sisältyy etänä tarjottava tekninen tuki 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, live-agentin puhelintuki sekä Zebra-teknisten asiantuntijoiden apu laitteiston, asennetun ohjelmiston, kokoonpanojen ja integraatioiden vianmäärityksessä. Tuki kattaa Zebran toimittamat ohjelmistot ja tuetut kolmannen osapuolen sovellukset. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat ohjelmistopäivitykset, Zebra-tietoturvakorjaukset ja tuettujen laitteiden sekä ohjelmistoalustojen Android LifeGuard -päivitykset.
Kyseessä on ei-kattava tukipalvelu, joka ei sisällä yleistä laitteistokorjausta, takuutettua laitteen vaihtoa, vahinkoturvaa, paikan päällä tehtävää huoltoa tai kattavan OneCare-palvelun muita etuja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-ISCAN2-1000 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki ja etätuki |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistot ja tuetut kolmannen osapuolen sovellukset |
| Päivitykset | Ohjelmistopäivitykset, Zebra-tietoturvakorjaukset ja soveltuvat Android LifeGuard -päivitykset |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Raportointi ja hallinta | Dashboard sisältyy ilmoitettuun kokoonpanoon |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra ISCAN2 -tuoteperheen laitteille. Jälleenmyyjät ilmoittavat palvelun yhteydessä MY-ISCAN-älypuhelin- ja STR-lisenssikokoonpanon. Tuotteen kuvauksen mukaan palvelu soveltuu Zebra-laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Laitteen tarkka tukikelpoisuus tulee varmistaa laitteiston sarjanumeron ja alueellisen Zebra-palveluoikeuden perusteella ennen tilausta. Palvelun saatavuus voi olla aluekohtainen, ja joissakin jälleenmyyjäluetteloissa on ilmoitettu rajoituksia Latinalaisen Amerikan sekä Aasian ja Tyynenmeren alueilla.
English Summary
Zebra ISCAN2 OneCare Technical and Software Support 8 x 5 is a 1-year Zebra OneCare technical and software support service for eligible ISCAN2 equipment. It provides remote technical assistance during an 8 x 5 support window, live-agent telephone support, software support, applicable software updates, Zebra security patches and Android LifeGuard updates where applicable. Dashboard capability and standard logistics are included in the listed configuration.
This is a non-comprehensive, standalone support plan. It does not provide comprehensive accidental-damage protection, standard hardware repair entitlement, guaranteed device replacement, on-site technician support or the depot repair benefits associated with Zebra OneCare Essential or Select.
