Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year on viiden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra FE1000 Fulfillment Edge -tuotteille. Palvelu tarjoaa teknistä etätukea normaaleina työaikoina, ohjelmistotukea, tietoturvapäivityksiä sekä pääsyn Zebran tukiresursseihin.
Palveluun sisältyy tuki tuettujen Zebra-laitteiden ja asennettujen ohjelmistojen vianmääritykseen, konfigurointiin ja käyttöönottoon liittyviin ongelmiin. Tuki kattaa myös Zebra-käyttöjärjestelmät, apuohjelmat ja Zebran toimittamat sovellukset sekä tuetut OEM- ja kolmannen osapuolen ohjelmistot sovellettavien ehtojen mukaisesti. Zebra voi tarvittaessa käynnistää korjaus- tai materiaalipalautusprosessin, jos laitteisto-ongelmaa ei voida ratkaista etänä.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu. Se ei sisällä tapaturma-, neste-, kosmeettisten vaurioiden tai normaalin kulumisen kattavuutta, automaattista vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai kiinteää korjausaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | Technical and Software Support |
| Palvelukoodi | Z1B5 |
| Viite | Z1B5-FE1000-5000 |
| Tuoteperhe | FE1000 |
| Tuote | Fulfillment Edge |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, normaalisti alueellisina työaikoina |
| Tekninen tuki | Etätekninen tuki Zebran tukikanavien kautta |
| Tuen sisältö | Tuotteen käyttö, ohjelmistot, konfigurointi, vianmääritys ja tuetut päivitykset |
| Kattavuusluokitus | Non-comprehensive |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmät, apuohjelmat ja Zebran toimittamat sovellukset |
| Tietoturvapäivitykset | Saatavilla tuettuun laitteeseen ja käyttöjärjestelmään soveltuvin osin |
| Diagnostiikkapalvelu | Saatavilla, jos kyseinen FE1000-tuote tukee sitä |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly, ellei sitä hankita erikseen |
| Automaattinen vaihtolaite | Ei sisälly |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Ei sisälly |
| Laitteiston kattava korjaussuoja | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu FE1000 Fulfillment Edge -tuotteille ja niihin asennetuille tuetuille Zebra-ohjelmistoille, käyttöjärjestelmille, apuohjelmille ja Zebran toimittamille sovelluksille. Tuetut OEM- ja kolmannen osapuolen sovellukset kuuluvat palvelun piiriin sovellettavien Zebran tukiehtojen mukaisesti.
Palvelun saatavuus, tuettujen tuotteiden luettelo ja päivitysten saatavuus riippuvat Zebran tuotelistasta, alueellisesta saatavuudesta sekä FE1000-tuotteen ja sen ohjelmistojen tuetusta elinkaaresta. Mukautetut ohjelmistot, asiakkaan itse kehittämät sovellukset, tukemattomat kokoonpanot ja luvattomat muutokset voidaan rajata tuen ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year is a five-year technical and software support contract for FE1000 Fulfillment Edge products. It provides remote technical assistance during standard business hours, troubleshooting for supported hardware and software, configuration and deployment support, access to Zebra support resources, software releases, updates and applicable security patches.
The plan is non-comprehensive and does not include accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage, automatic replacement, guaranteed hardware repair or replacement, fixed repair turnaround, or on-site service. Support and update availability are subject to Zebra’s supported-product list, regional availability and applicable service terms.
