Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra RFID -kiinteille lukijoille. Palvelu on tarkoitettu 1 001–5 000 RFID-lukijan käyttöönottoihin, ja se tarjoaa teknistä tukea arkipäivisin normaalina työaikana sekä ohjelmistojen ylläpitojulkaisuja, päivityksiä ja niihin liittyvää tukea.
Tuki toimitetaan sähköisenä palveluna puhelimitse ja sähköpostitse. Sopimukseen sisältyy myös yhden vuoden käyttöoikeus tukipalveluiden hallintapaneeliin. Palvelu on ei-kattava, joten se ei sisällä vahinkojen, normaalin kulumisen, laitevaihtojen, paikan päällä tehtävien huoltojen tai yleisen laitekorjauksen kattavuutta.
Palvelu on suunniteltu laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin. Fyysistä asennusta ei tarvita, sillä kyseessä on tuettuun Zebra-laitteistoon liitettävä tukipalveluoikeus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palveluperhe | EMF5KX |
| Viite | Z1B5-EMF5KX-1000 |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiaika | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
| Tuen tyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Palvelun toimitus | Sähköinen palvelu |
| Tukikanavat | Puhelin- ja sähköpostituki |
| Puhelintuen tavoitevastausaika | 4 tuntia |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojen ylläpitojulkaisut, päivitykset ja niihin liittyvä tuki |
| Hallintapaneeli | Sisältyy yhden vuoden ajan |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Hinnoitteluperuste | RFID-kiinteää lukijaa kohden |
| Tuettujen laitteiden määrä | 1 001–5 000 RFID-kiinteää lukijaa |
| Hankinta-ajankohta | Suunniteltu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on tarkoitettu Zebra RFID -kiinteille lukijoille, jotka ovat yhteensopivia EMF5KX-palveluluokan kanssa. Palvelu soveltuu käyttöönottoihin, joissa on 1 001–5 000 lukijaa. Tuettujen lukijoiden mallit ja sarjanumerot on yleensä rekisteröitävä tai liitettävä palvelusopimukseen.
Palvelu tukee esimerkiksi ohjelmistojen käyttöön, määrityksiin, käyttöönottoon ja toimintaan liittyvien ongelmien selvittämistä suurissa varasto-, jakelukeskus-, tuotanto- ja vähittäiskaupan toimitusketjuympäristöissä.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 1 Year is a one-year technical and software support contract for compatible Zebra RFID fixed reader products deployed in quantities of 1,001 to 5,000 readers. The service provides weekday technical assistance, telephone and email support, software maintenance releases, updates, standard logistics and one-year support dashboard access.
This is a non-comprehensive support plan. It does not include accidental-damage protection, normal-wear coverage, hardware replacement, on-site technician service, repair turnaround commitments or general hardware repair coverage. The service is intended for equipment purchased at least 30 days previously and is provided electronically without physical installation.
