Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 — 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 on kolmen vuoden teknisen tuen ja ohjelmistojen ylläpidon palvelusopimus Zebra-laitteille, jotka kuuluvat EMF250-palveluluokkaan. Palvelu tarjoaa etuoikeutetun pääsyn Zebran tekniseen tukeen maanantaista perjantaihin paikallisina normaaleina työaikoina.
Palveluun sisältyy teknistä neuvontaa puhelimitse ja soveltuvien sähköisten tukikanavien kautta sekä tuettujen ohjelmistojen ylläpitojulkaisut ja päivitykset. Tuotteen ja palveluoikeuden perusteella tuki voi sisältää myös käyttöjärjestelmäohjelmiston sekä tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä.
Kyseessä on vakiotason, ei-kattava tukipalvelu. Se ei ole laitteistotakuu tai vaihtolaitepalvelu, eikä se sisällä esimerkiksi tapaturmaisten vaurioiden kattavuutta, automaattista korjausta tai laitteen vaihtoa, paikan päällä tehtävää teknikkopalvelua tai kattavaa korjausaikalupausta. Palvelu on tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankituille laitteille.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / tekninen tuki ja ohjelmistojen ylläpito |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1B5-EMF250-3000 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Technical and Software Support |
| Palvelukoodi | Z1B5 |
| Palvelutaso | EMF250 |
| Tukiaika | 8 x 5 |
| Tuen ajankohta | Maanantaista perjantaihin paikallisina normaaleina työaikoina |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
| Logistiikkataso | Standard logistics |
| Tukimenetelmä | Etuoikeutettu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Tekninen tuki | Puhelin ja soveltuvat sähköiset tukikanavat |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen ohjelmistojen ylläpitojulkaisut ja päivitykset |
| Käyttöjärjestelmätuki | Soveltuva käyttöjärjestelmäohjelmiston tuki tukikelpoisille tuotteille |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset laitteen ja palveluoikeuden salliessa |
| Tukioikeus | Yhdistetään tavallisesti katetun laitteen sarjanumeroon tai tukikelpoisen tuotteen tietoihin |
Yhteensopivuus
Palvelu koskee Zebra-tuotteita, jotka kuuluvat EMF250-palveluluokkaan. Se on ensisijaisesti tarkoitettu tuetuille Zebra-mobiilitietokoneille, viivakoodiskannereille ja niihin liittyville Zebra-ohjelmistotuotteille, ei yleisille kolmannen osapuolen POS-laitteille.
Tarkka yhteensopivuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, tuoteryhmän, alueen ja palveluoikeuden perusteella. Laitteen soveltuvuus EMF250-palveluun tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 is a three-year technical support and software maintenance service for eligible Zebra products assigned to the EMF250 service category. It provides priority access to Zebra technical support from Monday to Friday during normal local business hours, via telephone and applicable electronic support channels.
The service includes supported software maintenance releases and updates, as well as applicable operating-system support. Zebra LifeGuard software and security updates may be included where supported by the device and service entitlement. This is standard, non-comprehensive coverage and is not a hardware warranty, accidental-damage plan or replacement-device service. Exact device eligibility must be confirmed against the product model and serial number before purchase.
