Zebra EMF250 OneCare Technical and Software Support – 8 x 5, 1 vuosi
Zebra EMF250 OneCare Technical and Software Support on yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus yhteensopivalle Zebra-laitteelle. Palvelu tarjoaa teknistä tukea arkipäivisin sekä tukea Zebra-ohjelmistoille, ohjelmistopäivityksille, korjaustiedostoille ja soveltuville tietoturvapäivityksille.
Kyseessä on non-comprehensive-tukipalvelu, joka ei sisällä laitteen täyttä laitesuojaa tai kattavaa huoltopalvelua. Palveluun eivät kuulu esimerkiksi laitteiston korjaus, vaihtolaite, vahinkoturva, normaali kuluminen, paikan päällä työskentelevä teknikko tai korjauksen läpimenoaikatakuu. Palvelu toimitetaan digitaalisena palveluoikeutena ilman fyysisiä komponentteja.
Tuki on tarkoitettu yhdelle tuettavalle lukijalle tai laitteelle. Palvelun soveltuvuus ja käyttöönotto tulee varmistaa Zebra-laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1B5-EMF250-1000 |
| Palvelukoodi | EMF250 |
| Palveluaika | 8 x 5 |
| Tukiajat | Maanantaista perjantaihin, yleensä klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Tukikanava | Puhelimitse saatava tekninen tuki live-asiantuntijalta |
| Vaste | Jälleenmyyjien ilmoittama 8 x 5 x 4 tunnin puhelintuki |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Palvelun kattavuus | Non-comprehensive |
| Tekninen tuki | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot | Sisältyvät |
| Tietoturvapäivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset | Sisältyvät soveltuville Android-tuotteille |
| Tuetut ohjelmistot | Zebra-ohjelmistot sekä tuettuun tuotteeseen asennetut yhteensopivat OEM- ja kolmannen osapuolen sovellukset |
| Palvelulogistiikka | Standardilogistiikka ja dashboard-käyttöoikeus sisältyvät |
| Lisenssimäärä | Yksi tuettava lukija tai laite |
| Fyysiset komponentit | Ei fyysisiä komponentteja; digitaalinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
EMF250-palvelukoodi liittyy Zebra RFID Fixed Reader -tuoteryhmään. Tarkat yhteensopivat mallit tulee varmistaa ennen tilausta Zebralta tai jälleenmyyjältä, sillä OneCare-palvelun soveltuvuus määräytyy laitteen ja sen sarjanumeron perusteella.
Palvelu on tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin katalogikuvausten mukaisesti. Zebra-palvelun saatavuus ja käyttöönotto tulee vahvistaa laitteen sarjanumerolla. Palvelu ei sisällä laitteiston asennusta, korjausta, vaihtolaitetta, vahinkoturvaa, normaalia kulumista, varaosia, työtä tai korjauksen valmistumistakuuta.
English Summary
Zebra EMF250 OneCare Technical and Software Support is a one-year, non-comprehensive support service for one compatible Zebra device or reader. It provides 8 x 5 live-agent telephone technical support, software support, software updates, patches and applicable security updates. Zebra LifeGuard security updates are included for eligible Android products.
The service is associated with Zebra RFID Fixed Readers, but exact model compatibility must be confirmed using the device serial number. It does not include hardware repair, accidental-damage coverage, normal wear and tear, replacement equipment, advance replacement, on-site technicians or a repair turnaround commitment.
