Zebra OneCare Essential On-Site Support – 1 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential On-Site Support on yhden vuoden palvelusopimus Zebra TEMRLS -tuoteperheen tukikelpoisille laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, paikan päällä annettavaa teknistä tukea sekä Zebra-valtuutettujen asiantuntijoiden suorittamia korjauksia.
Sopimukseen sisältyvät katettujen vikojen osalta tarvittavat osat ja työ, standardilogistiikka sekä pääsy tekniseen tukeen sovellettavina tukiaikoina. Palvelu voi sisältää myös normaalin kulumisen ja tapaturmaisen vahingoittumisen kattavuuden Zebran palveluehtojen mukaisesti. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa palvelun ja tukipyyntöjen näkyvyyttä, kun toiminto on tuettuna kyseisessä laitteessa.
Palvelu toimitetaan palveluoikeutena tai tukisopimuksena, eikä se sisällä fyysistä laitteistoa. Laitteen sarjanumeroa tarvitaan yleensä palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden varmistamiseen. Tarkat vaste- ja korjausajat määräytyvät laitteen, maan, palvelualueen ja sopimusehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1B1-TEMRLS-1C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tukipalvelu |
| Palvelukategoria | Essential On-Site |
| Palveluaika | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Palvelumenetelmä | Paikan päällä annettava huolto ja tekninen tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmainen vahinko Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaukset | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Tekninen tuki | Zebra-sertifioitu tekninen tuki sovellettavina tukiaikoina |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Saatavilla, jos katettu laite tukee niitä |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, jos tuettu |
| Palvelun seuranta | Korjausten ja tukipyyntöjen tilaseuranta sekä palveluraportointi |
| Aktivointikelpoisuus | Tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
| Toimitusmuoto | Palveluoikeus tai tukisopimus; ei fyysistä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TEMRLS-tuoteperheen tukikelpoisille laitteille sekä Zebran määrittämille yhteensopiville EVM-laitteille. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi kaikkien Zebra-tulostimien, skannereiden, päätteiden tai mobiilitietokoneiden kanssa.
Yhteensopivuus, alueellinen saatavuus ja palveluoikeus tulee varmistaa laitteen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista tai aktivointia. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset, palvelun ulkopuoliset lisävarusteet sekä sopimusehtojen ulkopuolinen vahingoittuminen voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Support – 1 Year is a one-year service contract for eligible Zebra TEMRLS devices. The service provides comprehensive coverage, on-site technical support, covered parts and labor, standard logistics and Zebra-authorized repair procedures.
The agreement may cover functional failures, normal wear and tear, and accidental damage in accordance with Zebra’s service terms. It also provides access to technical support, supported software and firmware updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard features where available. Device and regional eligibility must be validated using the exact product model and serial number. Response and repair times depend on the device, country, service region and contract entitlement.
