Zebra OneCare Special Value Service for TC27xx – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus soveltuville Zebra TC27xx -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, huollon huoltokeskuksessa, standardilogistiikan sekä näkyvyyden huolto- ja tukitietoihin VisibilityIQ OneCare -koontinäytön kautta.
Sopimukseen sisältyy priorisoitu viiden arkipäivän huoltokäsittely laitteen saavuttua huoltokeskukseen, maksuton normaali maakuljetus laitteen palautusta varten sekä tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina 8×5. Lisäksi käytettävissä ovat Zebran itsepalvelumateriaalit ja työkalut ympäri vuorokauden. Palvelu sisältää oikeuden soveltuviin ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin, mukaan lukien Android-laitteiden LifeGuard-päivitykset.
Palveluun kuuluu standardimuotoinen akun ylläpito yhdelle TC27-sarjan laajennetun kapasiteetin tai BLE-akulle. Akun täyttäessä sovellettavat testivaatimukset ylläpitoon sisältyy yleensä yksi akunvaihto sopimuskauden aikana. Palvelu on ensisijaisesti korjaus- ja tukipalvelu, eikä se ole automaattinen seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu. Fyysinen TC27-laite, akku tai lisävaruste eivät sisälly toimitukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC27XX-3203 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huollon toteutus | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Huollon läpimenoaika | Priorisoitu 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maksuton maakuljetus |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24×7 pääsy Zebran itsepalvelumateriaaleihin ja työkaluihin |
| Ohjelmisto-oikeus | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä Android-laitteiden LifeGuard-päivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö huolto- ja tukitiedoille, tapausten tilalle ja palveluraportoinnille |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen akun ylläpito yhdelle laajennetun kapasiteetin tai BLE-akulle |
| Akunvaihto | Yleensä yksi vaihtoakun toimitus sopimuskauden aikana, jos akku ei läpäise sovellettavia akkutestejä |
| Logistiikka | Standardimuotoinen huoltokeskuslogistiikka |
| Käyttöönotto | Käyttöönoton tuki sisältyy tuotelistauksen mukaan; tarkka sisältö vahvistetaan palvelutilauksesta tai alueellisista ehdoista |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän TC27-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for TC27xx on tarkoitettu soveltuville Zebra TC27xx -mobiilitietokoneille. Akun ylläpito koskee erityisesti TC27-alustan laajennetun kapasiteetin tai BLE-akkuvaihtoehtoja.
Palvelu soveltuu esimerkiksi toimitus- ja kuriirityöhön, mobiilimyyntiin ja maksujen vastaanottoon, vähittäiskaupan varastotarkistuksiin, kenttähuoltoon, varastoskannaukseen, lippu- ja kulunvalvontaan sekä toimitus- ja huoltotodisteiden käsittelyyn.
Palvelun saatavuus, huoltoajat, mahdollinen vahinkokattavuus ja käyttöönoton tarkka sisältö voivat vaihdella maittain, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan. Palvelu koskee soveltuvia TC27xx-kokoonpanoja, ei kaikkia Zebra-tuotteita.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC27xx is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC27xx mobile computers. It includes comprehensive coverage, depot-based repair, priority five-business-day turnaround from receipt at the repair centre, standard return shipping, 8×5 live-agent technical support and 24×7 access to Zebra self-service resources.
The service also provides access to eligible software, firmware, operating-system and security updates, including LifeGuard updates for Android devices. VisibilityIQ OneCare offers repair and support information, case status and service reporting. Standard battery maintenance is included for one extended-capacity or BLE battery and generally provides one replacement battery during the contract term if the applicable battery test requirements are met.
This is primarily a repair and support service rather than an automatic next-business-day replacement service. No physical TC27 device, battery or accessory is included. The service generally must be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware purchase. Availability and detailed terms may vary by country and contract.
