Zebra OneCare Special Value (SV) – 3 vuoden palvelusopimus TC22/TC27-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurannan ja raportoinnin.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan laitefleetin huoltokustannuksia ennakoitavasti esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, inventoinnissa, kenttähuollossa ja mobiilissa kassatoiminnassa. Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja vakiomuotoinen palautuslähetys sisältyy palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC22XX-3203 |
| Palvelutyyppi | Tekninen ylläpito- ja huoltokeskuskorjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -tuki paikallisena työaikana, maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | Zebran verkkopohjaiset itsepalveluresurssit 24/7 |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maakuljetus |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Android-tietoturva | Android LifeGuard -päivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare, kun saatavilla alueella ja tukikelpoisessa TC2X-sopimuksessa |
| Raportointi | Korjaus- ja tukitapausten seuranta sekä korjausten elinkaari-, tapaus-, mittari- ja palvelutason raportointi |
| Akkujen ylläpito | Vakiomuotoinen ylläpito tuetuille Extended- tai BLE-akuille |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikkakäsittely |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto palvelun tai tarjouksen määrittelyjen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC22 -mobiilitietokoneille ja TC22XX-kokoonpanoille. Se yhdistetään Zebra TC22/TC27-tuoteperheeseen, ja kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä tukikelpoista laitteistoa.
Kyseessä on mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu, ei tulostin, pääte, näyttö tai korvaava laitetuote. Palvelun tarkka kattavuus, käyttöönoton sisältö, akkujen ylläpito, VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus sekä mahdollinen vähimmäistilausmäärä tulee vahvistaa lopullisesta Zebra- tai jälleenmyyjäkohtaisesta tarjouksesta. Tapaturmavahinkojen, rikkoutuneen näytön ja rikkoutuneen kotelon kattavuutta ei tule olettaa sisältyväksi ilman erillistä vahvistusta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-TC22XX-3203 is a three-year service contract for eligible Zebra TC22-series mobile computers. It provides return-to-depot repair, five-business-day repair turnaround after service-centre receipt, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service resources, software and security updates, repair-status visibility, standard logistics and battery maintenance for supported extended or BLE batteries.
VisibilityIQ OneCare access, commissioning, accidental-damage coverage and other configuration-specific services depend on regional availability and the final service quotation. The contract must be purchased within 30 days of the related hardware purchase.
