Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus TC21/TC2120-laitteille, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kaksivuotinen huolto- ja tukipalvelu Zebra TC21- ja TC2120-mobiilitietokoneille. Valmistajan tukema palvelusopimus sisältää teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, huoltopalvelut sekä laiterekisterin ja huoltotietojen näkyvyyden VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Palveluun kuuluu standardinmukainen käyttöönotto ja laitteiden valmistelu ennen käyttöönottoa. Lisäksi extended battery -akkujen standardimuotoinen ylläpito sisältyy palveluun. Priority Depot Repair -huoltopalvelun tyypillinen korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun.
Palvelu on non-comprehensive-tyyppinen, eikä se automaattisesti kata tapaturmaisia vaurioita, kuten haljennutta näyttöä, rikkoutunutta koteloa, putoamis- tai nestevaurioita. Tällaiset vauriot voivat edellyttää erillistä vahinkoturvaa tai maksullista korjausta. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC2120-2203 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Non-comprehensive, standard coverage |
| Logistiikkapalvelu | Standard logistics service |
| Huoltopalvelu | Priority Depot Repair |
| Tyypillinen korjausaika | 5 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maak uljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | 24 x 7 -pääsy Zebra-verkkotuen itsepalveluportaaliin |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintatiedot | Huollon tila ja historia, tukipyynnöt, sopimustiedot sekä LifeGuard-tietoturvapäivitysten tila ja analytiikka |
| Käyttöönotto | Standard commissioning, mukaan lukien laitteiden valmistelu ja hyväksyttyjen asetusten, käyttöjärjestelmäversioiden, ohjelmistojen ja sovellusten määritys |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen ylläpito extended battery -akulle |
| Korjauksen osat ja henkilöstö | Valmistajan hyväksymät varaosat ja Zebran kouluttama huoltohenkilöstö |
| Diagnostiikka | Device Diagnostics -työkalut vian tunnistamiseen ja etäkorjauksen arviointiin |
| Ostoajankohta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC2120 -mobiilitietokoneille, Zebra TC21 -sarjan mobiilitietokoneille sekä Zebran määrittelemille soveltuville TC21XX-versioille. Palvelu liitetään sopimuksessa määritettyyn Zebra-laitteeseen tai laitekantaan. Extended battery -akun standardimuotoinen ylläpito koskee soveltuvia extended battery -akkuja.
Palvelu ei ole fyysinen lisävaruste, päätelaite, tulostin tai viivakoodinlukija, eikä se muuta TC21-laitteen laitteisto-ominaisuuksia. Alueellinen saatavuus, huollon toimitusajat, kuljetustavat, akkujen huoltopalvelun saatavuus ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Special Value is a two-year maintenance and support contract for Zebra TC21 and TC2120 mobile computers. It includes manufacturer-backed technical support, software, firmware and security updates, priority depot repair, standard logistics, return ground shipping, VisibilityIQ OneCare dashboard access, standard commissioning and standard maintenance for extended batteries.
The service provides 8×5 live-agent technical support during local business hours and 24×7 access to Zebra’s online self-service portal. The typical repair turnaround is five business days after Zebra receives the device. This is generally a non-comprehensive service and does not automatically include accidental-damage protection. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
