Zebra OneCare Special Value Service for TC21/TC2120
Zebra OneCare Special Value on kaksivuotinen palvelu- ja tukisopimus Zebra TC21 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC2120-kokoonpano. Palvelu sisältää huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen, normaalit palautuslogistiikan palvelut sekä pääsyn Zebran palvelunhallinnan dashboardiin.
Palvelu tarjoaa ennakoitavat korjauskustannukset ja ohjelmistotuen esimerkiksi vähittäiskaupan, varastonhallinnan, inventoinnin, tilausten käsittelyn ja myymälähenkilöstön tehtäviin. Kyseessä ei ole kattava suojauspalvelu: vahinkosuoja, paikan päällä tehtävä huolto, laitteen vaihto ja nopeutetut logistiikkapalvelut eivät sisälly oletuksena. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AV-TC2120-2000 |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Tuoteperhe | TC21 / TC2120 |
| Kattavuus | Ei kattava |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen puhelintuki | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallista aikaa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaukset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard -päivitykset ja korjaukset soveltuville tuetuille Android-laitteille |
| Hallintatyökalut | Zebra-dashboard ja VisibilityIQ OneCare soveltuvissa mobiilitietokoneissa |
| Huolto-osat | Zebran valtuuttamat varaosat ja huolto |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Seuraavan arkipäivän vaihtolaite | Ei sisälly |
| Kattava vahinkosuoja | Ei sisälly oletuksena |
| Tehostettu toimitus ja nouto | Ei sisälly oletuksena |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelu on tarkoitettu Zebra TC21 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC2120-kokoonpano. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value is a two-year service contract for eligible Zebra TC21-series mobile computers, including the TC2120 configuration. It includes depot repair, technical support, software updates and patches, standard ground return shipping, Zebra-authorized repair service, and access to Zebra’s dashboard and VisibilityIQ OneCare where supported.
The plan provides a five-business-day repair response target after the device is received at Zebra’s service center and includes live-agent telephone support Monday through Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m. local time. It is a non-comprehensive service plan: accidental-damage protection, on-site repair, next-business-day replacement, and expedited logistics are not included by default. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware.
