Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX on kahden vuoden palvelu-, huolto- ja takuulaajennus Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitteen suojan, vahinkoturvan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä Zebra-valtuutettujen huoltoprosessien mukaisen korjauksen.
Palveluun kuuluu priorisoitu viiden arkipäivän huoltokäsittely valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen jälkeen. Korjauksen jälkeinen maakuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy palveluun. Lisäksi sopimus sisältää Premium Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelun TC15XX-laitteen vakiokapasiteetin akulle. Palveluehtojen mukaisesti vähimmäislatauskapasiteettia saavuttamattomat akut voidaan vaihtaa, ja vaihtoakuille ei ole palvelukauden aikana määritettyä kappalemääräistä enimmäisrajaa.
Tekninen tuki on saatavilla live-asiantuntijoilta normaalina työaikana. Tukea tarjotaan laitteiston vianmääritykseen, käyttöjärjestelmäongelmiin ja Zebran tukemaan ohjelmistoon. Palveluun voi kuulua myös käyttöjärjestelmäpäivityksiä, laiteohjelmistopäivityksiä, korjaustiedostoja sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä laitteen ohjelmiston elinkaaren puitteissa.
Palvelu on hankittava tai rekisteröitävä yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen TC15XX-laite tai lisävaruste. Viiden arkipäivän käsittelyaika alkaa, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, eikä se välttämättä tarkoita, että laite korjataan ja palautetaan viiden kalenteripäivän kuluessa lähetyksestä.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX |
| Viite | Z1AV-TC15XX-2300 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja takuulaajennus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Huoltopalvelu | Depot-huolto, priorisoitu 5 arkipäivän huoltokäsittely laitteen vastaanottamisen jälkeen |
| Palautuskuljetus | Maakuljetuksena tapahtuva palautus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijatuki normaalina työaikana sekä verkkotuki ja itsepalveluportaali |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, laiteohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tuetut Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance TC15XX-laitteen vakiokapasiteetin akulle |
| Akun vaihtopalvelu | Vähimmäislatauskapasiteettia saavuttamattomien akkujen vaihto palveluehtojen mukaisesti, ilman määritettyä kappalemääräistä enimmäisrajaa palvelukauden aikana |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare, jos saatavilla asiakkaan maassa ja laitekokoonpanolla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiokapasiteetin akkua. Extended Battery -kokoonpanot edellyttävät eri palvelutuotetta. Palvelu tulee yleensä ostaa tai rekisteröidä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta. Tukikanavien, ohjelmistopäivitysten, VisibilityIQ-ominaisuuksien ja vahinkokattavuuden saatavuus voi vaihdella maakohtaisten ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for TC15XX is a two-year service contract and maintenance upgrade for eligible Zebra TC15XX mobile computers with the standard battery configuration. It includes comprehensive coverage for functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage, together with Zebra-authorized repair services.
The service provides priority five-business-day depot repair turnaround after the device is received by an authorized Zebra service center, plus ground return shipping after repair. It also includes live-agent technical support during standard business hours, applicable software and security updates, and Premium Battery Maintenance. Batteries that do not meet the applicable charge-capacity threshold may be replaced according to the service conditions, with no specified limit on replacement quantity during the service term. The service should generally be purchased or registered within 30 days of the original hardware purchase.
