Zebra OneCare Special Value TC15XX – 2 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra Z1AV-TC15XX-2020 on kahden vuoden Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltokeskuksessa suoritettavan korjauksen, nopeutetun kuljetuksen huoltoon ja takaisin sekä katettujen laitteistovikojen osien ja työn kustannukset.
Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja vähittäiskaupan, myymäläinventaarion, varaston, kassatoimintojen ja kenttähuollon työtehtävissä. Korjauksen tavoiteaika on noin viisi arkipäivää valtuutetun huoltokeskuksen vastaanotosta. Aika ei normaalisti sisällä kuljetukseen, asiakkaan hyväksyntään tai osien saatavuuteen liittyviä viiveitä.
Zebra OneCare Special Value on ei-kattava palvelutaso. Se ei sisällä automaattisesti korvaavaa laitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai vakuutustasoista suojaa. Tapaturmaiset vauriot, nestevauriot, katoaminen, varkaus, kosmeettiset vauriot ja väärinkäyttö eivät välttämättä kuulu palveluun. Tarkat ehdot, alueellinen saatavuus ja kuljetuskäytännöt määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Special Value |
| SKU | Z1AV-TC15XX-2020 |
| Palveluaika | 2 vuotta / 24 kuukautta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus / return-to-base |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 5 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Kuljetus | Nopeutettu kuljetus huoltoon ja takaisin alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Korjausten kattavuus | Katettujen laitteistovikojen osat ja työ |
| Tuki | Tekninen tuki ja korjausten käsittelypalvelut |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Ostoehto | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa Zebra-laitteiston ostosta |
| Alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikan ja EU-/EFTA-markkinoiden palveluvalikoimassa |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AV-TC15XX-2020 on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille ja TC15-sarjan kokoonpanoille, jotka on määritelty TC15XX-palvelutunnuksella. Palvelu tulee yhdistää laitteen sarjanumeroon ja tarkkaan alueelliseen kokoonpanoon ennen tilausta. Tuote on palvelusopimus, ei TC15-laite tai lisävaruste.
English Summary
Zebra Z1AV-TC15XX-2020 is a 2-year Zebra OneCare Special Value service plan for Zebra TC15XX mobile computers. It provides depot repair, expedited two-way shipping, parts and labour coverage for eligible hardware failures, technical support and a repair target of approximately five business days after receipt at the authorised service centre.
The plan is non-comprehensive and does not automatically include accidental-damage protection, on-site repair, a replacement device or spare-pool service. It is generally required to be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware purchase. Regional availability, shipping terms and exact exclusions are governed by the applicable Zebra OneCare agreement.
