Zebra OneCare Special Value Service for MC2720 – 2 vuoden huolto- ja korjauspalvelu
Zebra OneCare Special Value Service for MC2720 on kahden vuoden palvelusopimus Zebra MC2720- ja MC27XX-kämmentietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja tarjoamalla korjaustukea, teknistä neuvontaa ja huoltoa normaalin kulumisen varalta.
Palvelu perustuu depot-huoltoon, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjausten tyypillinen käsittelyaika on enintään viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Palveluun sisältyy vakiomuotoinen maakuljetuspalautus sekä tekninen puhelintuki normaaleina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa.
Sopimus sisältää vakiomallisen akun huollon ja ei-kattavan suojan. Hyväksytyille fyysisille vaurioille, kuten rikkoutuneille näytöille ja koteloille, on saatavilla damage-uplift-kiinteähintainen korjaustuki. Näiden korjausten enimmäismäärä on 20 % sopimukseen kuuluvista laitteista. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-MC2720-2100 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjauspalvelusopimus |
| Kattavuus | Ei-kattava suoja |
| Akun huolto | Vaki akun ylläpito |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Vaurioiden korjaustuki | Damage-uplift-kiinteähintainen korjaustuki hyväksytyille fyysisille vaurioille |
| Esimerkkejä katettavista vaurioista | Rikkoutuneet näytöt ja kotelot |
| Vaurioiden korjausten enimmäismäärä | 20 % sopimukseen kuuluvista laitteista |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjausten tyypillinen käsittelyaika | Enintään 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki normaaleina aukioloaikoina, yleensä ma–pe klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Itsepalvelutuki | Pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelutyökaluihin ja tukiresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin rajoitettuihin Zebra-ohjelmistoihin ja laitteen tukiresursseihin |
| Diagnostiikka | Pääsy Zebran diagnostiikkaominaisuuksiin, jos ne ovat tuetut kyseisessä laitteessa |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for MC2720 on tarkoitettu Zebra MC2720 -kämmentietokoneelle sekä Zebra MC2700- ja MC27XX-tuoteperheeseen kuuluville käsipäätteille. Palvelu ei kata tämän määritellyn MC2720/MC27XX-tuoteperheen ulkopuolisia laitteita.
SKU Z1AV-MC2720-2100 sisältää vaki akun ylläpidon, mutta ei käyttöönottopalveluita tai dashboard- ja laitehallintapalveluita.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for MC2720 is a two-year service contract for the Zebra MC2720 and related MC27XX handheld mobile computers. It provides non-comprehensive repair and maintenance coverage, standard battery maintenance, technical support, online self-service resources and depot-based repair.
The plan includes normal wear coverage and damage-uplift flat-rate repair support for eligible physical damage, such as cracked screens and broken housings. Damage-uplift repairs are capped at 20% of contracted units. Typical repair turnaround is up to five business days after the device is received by the Zebra service center, with standard ground return shipping included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
