Zebra OneCare Special Value Service MC27XX/MC2700 -laitteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2700-käsipäätteet. Palvelu kattaa valmistusvirheistä ja normaalista kulumisesta johtuvat toiminnalliset viat sekä tarjoaa teknistä tukea, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä ja huoltokeskuksessa suoritettavan korjauspalvelun.
Korjauspalvelu sisältää priorisoidun depot-korjauksen. Korjausaika on viisi arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen, minkä jälkeen laite palautetaan normaalina maakuljetuksena. Palveluun kuuluu myös Zebra-koulutettujen korjaushenkilöiden ja hyväksyttyjen Zebra-varaosien käyttö.
Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa alueellisten tukiaikojen mukaisesti. Zebran verkkopohjainen itsepalveluportaali on käytettävissä ympäri vuorokauden. Tuettuihin laitteisiin ja käyttöjärjestelmiin soveltuvin osin palveluun sisältyvät myös Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Kyseessä on non-comprehensive-tason palvelu. Sopimus ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden, rikkoutuneen näytön tai kotelon, katoamisen tai varkauden korvaamista, paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Palvelu on hankittava laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-MC2710-3000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuuden taso | Non-comprehensive |
| Kattavuus | Valmistusvirheistä ja normaalista kulumisesta johtuvat toiminnalliset viat |
| Korjausmalli | Depot- tai palautushuolto |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu depot-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Puhelintuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa alueellisten tukiaikojen mukaisesti |
| Verkkotuki | Itsepalveluportaali 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebran tukemat ohjelmistot, laiteohjelmistot ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard tuetuilla laitteilla ja käyttöjärjestelmillä |
| Hankinta-aika | Laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluluokitus | Standard service logistics |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-MC2710-3000 on tarkoitettu Zebra MC2700 -käsipäätteille ja muille palveluun oikeutetuille Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kattavuus liitetään yleensä yksittäiseen laitteeseen tai rekisteröityyn laitesarjanumeroon.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service Z1AV-MC2710-3000 is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra MC27XX-series mobile computers, including MC2700 handheld computers. The non-comprehensive plan covers functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear, with priority depot repair, a five-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping and technical support.
The service includes 8×5 live-agent telephone support, 24×7 access to Zebra’s online self-service support portal, software and firmware updates, and applicable Android LifeGuard security updates. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Accidental damage, cracked screens, loss, theft, on-site repair and next-business-day replacement are not included.
