Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu MC27XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra MC27XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Depot-pohjainen palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, priorisoidun korjauskäsittelyn sekä rajoitetun tuen soveltuville fyysisille vaurioille.
Palvelu tarjoaa kustannustehokkaan vaihtoehdon kattavalle huoltosopimukselle. Laitteen toiminnalliset viat ja valmistukseen liittyvät viat kuuluvat palvelun piiriin palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa, ja palautuslähetys maanteitse sisältyy palveluun.
Teknistä tukea on saatavana normaalina työaikana paikallisen saatavuuden mukaan. Verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut ja dokumentaatio ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Palveluun voi sisältyä käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä, mukaan lukien tuettujen Android-laitteiden Zebra LifeGuard -päivitykset palveluoikeuden ajan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value (SV) Service for MC27XX |
| Viite | Z1AV-MC2710-2000 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei kattava kattavuus |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki normaalina työaikana sekä verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut ja dokumentaatio 24/7 |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauskäsittely | Priorisoitu korjauskäsittely, noin 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautuslähetys sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Kelpoiset toiminnalliset viat ja valmistukseen liittyvät viat palveluehtojen mukaisesti |
| Vauriotuki | Rajoitettu damage uplift- ja flat-rate-korjaustuki soveltuville fyysisille vaurioille |
| Vaurioiden enimmäismäärä | Tuotelistauksen mukaan enintään 10 korjausta tai vauriotapausta; tarkat ehdot ja alueelliset rajoitukset tulee varmistaa ennen tilausta |
| Ohjelmisto ja laiteohjelmisto | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus voi olla saatavana kelpoisille mobiilitietokoneille, joilla on aktiivinen OneCare-sopimus |
| Hankintaehto | Hankittava laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) on tarkoitettu Zebra MC27XX -perheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC2700- ja MC2710-mallit. Palvelua aktivoitaessa suojattava laite on yksilöitävä sarjanumerolla.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin ja varastonhallintaan, keräilyyn ja täydennykseen, jakeluun ja logistiikkaan, tuotantoympäristöihin sekä kenttähuoltoon ja omaisuuden seurantaan. Kattavuus ja korjauspalvelun saatavuus voivat vaihdella maittain, huoltokeskuksen ja laitteen tarkan kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Service for MC27XX is a two-year depot-based maintenance and support service for Zebra MC27XX-series mobile computers, including the MC2700 and MC2710 families. It provides non-comprehensive coverage, live-agent technical support during standard business hours, online self-service resources, software and security updates, priority depot repair processing and ground return shipping.
The service covers eligible functional failures and manufacturing-related defects during the contract term. Limited flat-rate damage repair support may be available for eligible physical damage, subject to the applicable exclusions, limits and regional terms. The product listing identifies a maximum of 10 repairs or incidents, which should be confirmed with Zebra or the reseller before purchase. The service must be purchased with, or within 30 days of, the associated Zebra hardware.
