Zebra OneCare Special Value Service MC2210 -palvelusopimus, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden palvelu-, tuki- ja korjaussopimus Zebra MC2210 -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa vikaantuneiden laitteiden standardikattavuuden, depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistojen käyttöoikeudet sekä normaalin ylläpidon laitteen laajennetulle akulle.
Palvelu on ei-kattava (non-comprehensive), joten se ei sisällä täyttä tapaturma- tai kokonaiskattavuutta. Korvattavuus koskee tukikelpoisten laitteiden toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset tehdään hyväksyttyjä Zebra-varaosia käyttäen, ja korjattu laite palautetaan tavallisena maakuljetuksena palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Korjausten tavoitekäsittelyaika on yleensä viisi arkipäivää depot-korjauspalvelussa. Teknistä live-agent-tukea on saatavilla paikallisen ajan mukaan 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, ja verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Palvelun SKU | Z1AV-MC2210-2200 |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Akun ylläpito | Standardiylläpito laajennetulle akulle |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen ajan mukaan |
| Itsepalvelutuki | 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistokäyttöoikeudet | Rajoitettujen Zebra-ohjelmistojen, laiteohjelmistopäivitysten ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeus soveltuvin osin |
| Varaosat | Hyväksytyt Zebra-varaosat |
| Palautustoimitus | Tavallinen maakuljetus palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelu on tarkoitettu Zebra MC2210 -mobiilitietokoneille sekä tuetuille MC22XX-tuoteperheen laitteille kyseisen palvelusopimuksen mukaisesti. Palveluun voi sisältyä myös laitteen yhteydessä käytettävän laajennetun akun standardiylläpito.
Kattavuus koskee vain tukikelpoista ja rekisteröityä laitteistoa. Tapaturma-, neste-, katoamis-, varkaus- ja kosmeettiset vauriot sekä muut poissuljetut tapahtumat eivät välttämättä kuulu palveluun. Palvelun saatavuus, korjausten käsittelyajat ja korjauskelpoisuus määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value is a 2-year service, support and repair plan for Zebra MC2210 mobile computers. It provides non-comprehensive coverage for eligible device functional failures, normal wear and tear, depot repair, technical assistance, software access and standard maintenance for the extended battery.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. It includes a target depot repair turnaround of 5 business days, 8×5 local-time live-agent technical support and 24×7 access to online self-service tools. Accidental damage, liquid damage, loss, theft, cosmetic damage and other excluded events are not covered. Availability and coverage are subject to Zebra’s current OneCare terms and conditions.
