Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukema huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää vikaantuneiden laitteiden depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen, standardilogistiikan sekä Premier-akkuhuollon standardiakulle.
Palvelu on ei-kattava (non-comprehensive), eikä se sisällä kattavaa suojaa tapaturmaisilta vaurioilta. Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Tekninen tuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, tyypillisesti paikallisina arkipäivän palveluaikoina.
Depot-korjauksen tavoiteaika on noin viisi työpäivää eli 120 tuntia siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun kuuluu myös pääsy Zebra-dokumentaatioon, vianmääritysresursseihin ja tukityökaluihin sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin silloin, kun se on tuetulle laitteelle ja palveluohjelmalle saatavilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viitenumero | Z1AV-HC20XX-3300 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Tuoteperhe | HC20 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuusluokitus | Ei-kattava (non-comprehensive) |
| Tukipalvelu | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Akkuhuolto | Premier-akkuhuolto standardiakulle |
| Logistiikan taso | Standard |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki sekä ympärivuorokautiset verkkopohjaiset itsepalveluresurssit |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, kun saatavilla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu ehdot täyttäville Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille ja standardiakkua käyttäville HC20XX-kokoonpanoille. Kattavuus koskee sopimukseen merkittyjä Zebra HC20XX -laitteita, ei muita Zebra-tuotteita tai sopimukseen kuulumattomia laitteita.
Palvelu ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden kattavaa suojaa, kuten rikkoutuneiden näyttöjen tai koteloiden suojaa, eikä siihen kuulu paikan päällä tehtävää huoltoa, käyttöönotto- tai määrityspalveluita. Standardiakun huoltoetu ei kata laajennettua akkusuojaa määritellyn etuuden ulkopuolella.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 3 Year is a manufacturer-backed maintenance and support contract for eligible Zebra HC20-series mobile computers. The service includes premier maintenance for the standard battery, standard logistics, depot repair, 8×5 live-agent technical support, software support and access to online self-service resources.
This is a non-comprehensive service configuration and does not include accidental-damage protection, on-site service or commissioning. The repair target is approximately five business days from receipt at the Zebra service center. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies only to the contracted HC20XX devices.
