Zebra OneCare Special Value Service for HC20 Series – 3 Year
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra HC20 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, priorisoidun huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä logistisen tuen. Depot-huollon tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Palvelu on tarkoitettu terveydenhuollon ja kliinisten työympäristöjen käyttöön, kuten potilashoidon mobiilisovelluksiin, lääkkeiden annosteluun ja vuodeosastojen tiedonkeruuseen. Keskitetty palvelunäkyvyys ja päivitysten käyttöoikeus tukevat organisaatioita, jotka tarvitsevat ennakoitavaa huoltopalvelua HC20-laitteilleen.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen tuote. Kattavuus, mahdolliset vahinkotilanteita koskevat poikkeukset ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC20XX-3200 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, huolto ja takuutuki |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja, mukaan lukien toimintahäiriöt ja palveluehtojen mukainen normaali kuluminen |
| Vahinkosuoja | Kattava suoja sekä palveluehtojen mukainen oikeus korvaukseen soveltuvissa vahinkotilanteissa |
| Huoltopalvelu | Priorisoitu depot- eli huoltokeskushuolto |
| Huollon tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Vakioitu logistinen tuki ja palautuskuljetus huollon jälkeen |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki 8 × 5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Verkkotuki | Online-itsepalvelu- ja tukityökalut 24 × 7 |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelutyökalut | Zebran tuki- ja huoltotilaustyökalut |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli huolto- ja palvelutietojen seurantaan, mikäli saatavilla asiakkaan alueella ja kokoonpanossa |
| Akun ylläpito | Vakioitu ylläpito laajennetulle akulle |
| Palvelun toteutus | Suora tuki Zebran huoltokeskuksesta; ei paikan päällä tehtävää huoltoa |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20 Series on tarkoitettu Zebra HC20 -mobiilitietokoneille ja soveltuville HC20XX-kokoonpanoille, joissa on laajennettu akku. Palvelu kohdistetaan tiettyyn katettavaan Zebra HC20 -laitteeseen tai laitekantaan.
Akun vakioylläpito koskee laajennetun akun kokoonpanoa. Se ei tarkoita automaattisesti akun vaihtoa tai akun uudistamista, vaan mahdollinen vaihto- tai uudistuskelpoisuus määräytyy Zebran palveluehtojen mukaan. Palvelun kattavuus ja saatavuus tulee varmistaa Zebra-palvelutodistuksesta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20 Series is a three-year service contract for eligible Zebra HC20 mobile computers with the extended-battery configuration. It provides comprehensive coverage, priority depot repair with a target turnaround of five business days from receipt at the Zebra service centre, standard logistics support, ground return shipping, 8 × 5 live-agent technical support and 24 × 7 access to online support tools.
The service also includes access to software, firmware, applicable Android and LifeGuard security updates, Zebra repair tools, VisibilityIQ OneCare service visibility where available, and standard maintenance for the extended battery. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Coverage, accidental-damage eligibility and regional availability are subject to Zebra’s service terms.
