Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on Zebra HC20 -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto-, ylläpito- ja takuupalvelu. Palvelu tarjoaa kahden vuoden kattavan OneCare-palvelusuojan, ensisijaisen korjauskäsittelyn, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelunhallinnan työkalut.
Palvelu perustuu palautus korjaamolle -malliin: laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen, jossa se käsitellään ensisijaisena korjauksena viiden arkipäivän tavoiteajalla. Aika lasketaan laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maantie- tai vakiotoimituksella, mikäli palvelu on alueella saatavilla.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen HC20-laitteiston ostosta, ja se on tarkoitettu uudelle laitteelle liitettäväksi palveluksi – ei erilliseksi korvaavaksi takuuksi. Palvelun saatavuus ja tarkka palveluoikeus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kattava palvelusuoja, mahdolliset poissulkemiset, kulutusosat ja akun huoltoa koskevat ehdot tulee varmistaa hankinta-alueen Zebra-sopimuksesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC20XX-2200 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja takuupalvelusopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Palvelusuoja | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautus valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Ensisijaisen korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Normaali palautuslogistiikka ja soveltuvin osin maksuton vakiomuotoinen maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -tuki paikallisina aukioloaikoina sekä ympärivuorokautiset verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -päivitykset |
| Palvelunhallinta | Korjaustilanteen seuranta, raportointi ja palvelu-/korjausdashboard |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien suunnittelumuutosten automaattinen käyttöönotto huollon yhteydessä |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoinen ylläpito laajennetulle akulle |
| Korjauskattavuus | Kelpoiset toiminnalliset viat ja normaali kuluminen OneCare Special Value -ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen HC20-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20 -mobiilitietokoneille sekä Zebra-palveluoikeuden piiriin kuuluville HC20XX-kokoonpanoille. Palvelu tukee myös laajennetulla akulla varustettuja kokoonpanoja, joiden vakiomuotoinen akkujen ylläpito sisältyy palveluun.
Palvelu soveltuu esimerkiksi terveydenhuollon hoitopisteisiin, mobiiliin kliiniseen dokumentointiin, potilastunnistukseen, vuodeosastojen tiedonkeruuseen sekä sairaaloiden, klinikoiden, vähittäiskaupan, majoitusalan ja kenttähuollon HC20-käyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX provides two years of comprehensive depot-based repair and maintenance coverage for eligible Zebra HC20 mobile computers. The service includes five-business-day priority depot repair turnaround, measured from receipt at a Zebra service centre, standard return logistics, 8 × 5 live-agent technical support, 24 × 7 online self-service resources, software, firmware and security updates, applicable Android LifeGuard updates, service dashboards and repair-status reporting.
Standard maintenance for extended batteries is included. The service must be purchased within 30 days of the original HC20 hardware purchase and is linked to eligible HC20XX devices. Availability and exact entitlement may vary by country or region.
