Zebra OneCare Select Support – 5 vuoden Advanced Exchange -palvelu ZT620-tulostimelle
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Select Support on Zebra ZT620 -teollisuustulostimelle tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka sisältää laajan laitteistokattavuuden ja teknisen tuen. Palvelu tarjoaa Advanced Exchange -vaihtopalvelun, jossa korvaava laite toimitetaan alkuperäisen laitteen korjaamisen odottamisen sijaan.
Palveluun sisältyvät muun muassa 24/7-tekninen puhelintuki, priorisoitu vianmääritys, standardimuotoinen käyttöönoton valmistelu sekä Zebra-ohjelmistojen ja laiteohjelmistojen saatavuus sopimuksen aikana. Korvaava laite toimitetaan tyypillisesti uudenveroisena, ja se voidaan esiasettaa tarvittavilla asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja tuetuilla laiteohjelmistoilla.
Comprehensive-kattavuus sisältää palveluehtojen mukaisesti toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset rikkoutumiset tai vauriot. Kattavuus voi alueellisista ehdoista riippuen sisältää myös tulostuspään. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa ZT620-tulostimen ostamisesta. Kyseessä on tuki- ja takuupalvelu, ei tulostin tai kulutustarvike.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select Support |
| Viite | Z1AS-ZT62-5C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Korvaava laite | Tyypillisesti uudenveroinen laite, joka voidaan esiasettaa tuetuilla asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja laiteohjelmistoilla |
| Korvaavan laitteen toimitus | Select-palvelussa määritetty saman päivän lähetys; seuraavan arkipäivän toimitus riippuu sijainnista, palvelun saatavuudesta ja pyynnön ajankohdasta |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset rikkoutumiset tai vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisujen käyttöoikeus sopimuskauden aikana |
| Päivitykset | Tuetut tietoturva- ja ylläpitopäivitykset soveltuvin osin |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Toimitus | Express-vaihtolaitetoimitus sovellettavan palvelualueen ja palvelutasoehtojen mukaisesti |
| Varaosal poolin hallinta | Zebra voi hallinnoida vaihtolaitteiden poolia toiminnan jatkuvuuden tukemiseksi |
| Palveluluokitus | Vaihtopalvelu, joka sisältää fyysisen ja sähköisen tuen elementtejä |
| UNSPSC | 81111805 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustulostimelle ja koskee sopimuksessa määritettyä ZT620-kokoonpanoa. Palvelun saatavuus, tapaturmavahinkojen ja tulostuspään kattavuus, toimitusajat sekä vaihtopalvelun ehdot voivat vaihdella maittain ja alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaan. Palvelu on ensisijaisesti Advanced Exchange -palvelu, eikä se lähtökohtaisesti sisällä paikan päällä tehtävää teknikon tukipalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Select Support is a five-year service contract for the Zebra ZT620 industrial label printer. It provides Comprehensive Coverage, 24/7 live-agent telephone support, priority troubleshooting, software and firmware access, commissioning assistance and Advanced Exchange replacement.
Replacement units are typically supplied in like-new condition and may be preconfigured with applicable settings, software, applications and supported firmware. The Select plan specifies same-day shipment of the replacement device, while next-business-day replacement depends on location, service availability and request timing. The contract should generally be purchased within 30 days of the printer purchase. Coverage and response times are subject to regional availability and Zebra’s applicable service terms.
