Zebra OneCare Select – 3 vuotta, Comprehensive Coverage ja Advanced Exchange
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on palvelu- ja tukisopimus Zebra ZT421 -teollisuustulostimille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, 24/7-teknisen puhelintuen, priorisoidun tuen, vianmäärityksen sekä Advanced Exchange -vaihtopalvelun. Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen tai vastaava vaihtotulostin ennen viallisen laitteen palauttamista korjausta varten.
Palveluun kuuluu standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, jossa vaihtolaitteeseen voidaan esiladata asiakkaan asetukset, ohjelmistot, sovellukset ja tuettu laiteohjelmisto. Sopimus kattaa toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen sekä soveltuvin osin tapaturmaiset vahingot alueellisen Comprehensive Coverage -sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa katettavan tulostimen hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, tulostuspää, kulutustarvike tai erillinen takuulaajennus. Saatavuus, toimitusajat, kattavuuden poikkeukset ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu huoltosopimus |
| Palvelumenetelmä | Advanced Exchange |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen tai vastaava vaihtotulostin |
| Vaihtolaitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto ja tuettujen asetusten, ohjelmistojen, sovellusten sekä laiteohjelmiston esilataus |
| Toimitus | Express-vaihtolaitetoimitus alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauslogistiikka | Vaihtolaite toimitetaan ensin, minkä jälkeen viallinen tulostin palautetaan RMA-prosessin mukaisesti |
| Lisenssimäärä | 1 |
| Huolto asiakkaan tiloissa | Ei tämän palvelun ensisijainen huoltomenetelmä |
| Viite | Z1AS-ZT421-3C0 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tuetuille Zebra ZT421 -teollisuustulostimille sekä alueellisen sopimuksen mukaisesti tuetuille Zebra ZT421R RFID -teollisuustulostimille. Katettava laite määräytyy tulostimen mallin ja sarjanumeron perusteella, ja sen on kuuluttava Zebra ZT400 -tuoteperheeseen kuuluviin hyväksyttyihin kokoonpanoihin.
Varmista ennen tilaamista tulostimen malli, sarjanumero, käyttömaa ja hankintapäivä. Palvelun saatavuus ja tarkat vasteajat tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year service and support contract for eligible Zebra ZT421 industrial printers and supported ZT421R RFID configurations. It includes Comprehensive Coverage, Advanced Exchange, 24/7 live-agent technical support, priority assistance, standard device commissioning and express replacement shipping subject to regional service terms.
A like-new or equivalent replacement printer is shipped before the faulty device is returned through the RMA process. Replacement units may be preloaded with supported settings, software, applications and firmware. The contract generally must be purchased within 30 days of the covered printer and is subject to regional eligibility, exclusions and response commitments.
