Zebra OneCare Select Support Service for WAP Charger – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select Support Service for WAP Charger on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra WAPCHR-latauslaitteistolle ja lataustarvikkeille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, priorisoidun teknisen tuen, edistyneen vaihtopalvelun sekä laitteen käyttöönottoon, huoltoon ja palvelulogistiikkaan liittyvät tukipalvelut.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös vahinkojen kattavuus. Advanced Replacement -palvelu mahdollistaa korvaavan laitteen toimittamisen ilman, että asiakkaan tarvitsee odottaa normaalin korjausprosessin valmistumista. Korvaava laite voidaan valmistella käyttöönottoa varten tarvittavilla käyttöjärjestelmäversioilla, LifeGuard-päivityksillä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla, kun käyttöönotto kuuluu palvelun piiriin.
Palvelu sisältää 24/7 live-agent-tuen, online-korjaus- ja RMA-prosessit, asiakaspalvelun hallintapaneelin sekä standardin palvelulogistiikan. Palvelu on hankittava yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus, vasteajat, vaihtopalvelun toimitusaika ja muut ehdot voivat vaihdella alueen, saatavuuden ja voimassa olevan palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AS-WAPCHR-3C03 |
| Palveluperhe | WAP |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Elektroninen ja fyysinen palvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki ja priorisoitu tekninen avustus |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Korvaava laite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Palvelulogistiikka | Standard logistics |
| Huoltopaikka | Seepran huoltokeskus tai valtuutettu huoltolaitos |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hallintatyökalut | Asiakaspalvelun hallintapaneeli sekä online-RMA- ja palveluprosessit |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WAPCHR -laitteille, WAPCHR-latauslaitteistolle ja lataustarvikkeille. Tarkka yhteensopiva laturimalli ja laitteen sarjanumero tulee varmistaa Zebralla tai jälleenmyyjällä ennen palvelun aktivointia. Palvelu ei sisällä fyysistä laturia, päätelaitetta, tulostinta tai muuta laitteistoa, vaan kyseessä on WAPCHR-laitteistoon liittyvä tuki- ja suojauspalvelu.
Palvelun käyttö edellyttää yleensä suojattavan laitteen sarjanumeroiden rekisteröintiä. Vaihtopalvelun toimitusajat, käyttöönoton laajuus, vahinkojen kattavuus ja mahdollinen varalaitepoolin tarve voivat vaihdella maittain, alueittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for WAP Charger is a three-year comprehensive support and protection contract for Zebra WAPCHR charging hardware and accessories. It includes 24×7 live-agent technical support, priority assistance, advanced replacement, standard logistics, service depot support, customer dashboard access, online RMA processes and standard device commissioning.
Coverage includes functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms. Replacement equipment may be prepared with the required operating-system versions, security updates, software, applications and settings where commissioning is supported. The service must generally be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Regional availability, replacement timing, commissioning scope and spare-pool requirements may vary.
