Zebra OneCare Select – 3 vuoden palvelusopimus TC78XX-laitteille
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC78XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää edistyneen vaihtopalvelun, kattavan palvelukattavuuden, käytössä olevan akun ennakoivan vaihdon, laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja liiketoimintakriittisissä TC78-käyttöönottoympäristöissä, kuten vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, valmistuksessa, kuljetuksessa, kenttähuollossa ja mobiileissa kassaratkaisuissa. Vikaantuneen laitteen tilalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite. Seuraavan arkipäivän vaihtotavoite on voimassa silloin, kun se on saatavilla ja alueelliset palveluehdot sen sallivat.
OneCare Select sisältää koulutettujen tukihenkilöiden teknisen tuen sekä Select-palvelutasoon kuuluvan ympärivuorokautisen live-agenttipuhelintuen. Palvelun aikana käytettävissä ovat myös Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltoihin, palvelupyyntöihin, sopimukseen, LifeGuard-päivityksiin ja tukipalvelun tilaan.
Palvelu hankitaan yleensä TC78-laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Sopimus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä kelvollisia TC78-sarjan laitteita, ja palvelulisenssien määrä vastaa yleensä katettavien laitteiden määrää. Vähimmäistilaus on 10 palvelulisenssiä. Alueellinen saatavuus, palveluoikeudet, vasteajat ja vaihtopalvelun toteutus voivat vaihdella maittain. Tämä kokoonpano ei ole tarkoitettu Latinalaiseen Amerikkaan. Pohjois-Amerikassa käytössä on asiakkaan oma vaihtolaitteiden varasto.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelukategoria | Mobiilitietokoneiden huolto ja tuki |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Palvelukattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki Select-palvelutasolla |
| Ohjelmistotuki | Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapalvelu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akun palvelu | Käytössä olevan akun ennakoiva vaihto |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Vähimmäistilaus | 10 palvelulisenssiä |
| Pohjois-Amerikan vaihtolaitemalli | Asiakkaan oma vaihtolaitteiden varasto |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC78XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC78-laitteille. Palvelu on rekisteröitävä kelvollisille TC78-sarjan sarjanumeroille. Sopimus ei ole TC78-mobiilitietokone, telakka, akku, skanneri, ohjelmistosovellus tai erillinen vaihtolaitteen tuotenumero, vaan se tarjoaa tukipalvelut ja vaihtopalveluoikeudet yhteensopiville laitteille.
Comprehensive Coverage -kattavuus, vahinkoihin liittyvät poikkeukset, lisävarusteet, kulutustarvikkeet, laitteeseen asentamattomat akut sekä muut rajaukset määräytyvät sovellettavan alueellisen Zebra-palvelusopimuksen mukaan. Palvelu ei ole saatavilla Latinalaiseen Amerikkaan.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year maintenance, support and protection service for eligible Zebra TC78XX rugged mobile computers. The service includes advanced replacement with a like-new replacement device, comprehensive coverage, proactive replacement of the battery currently in use, standard device commissioning, technical support, operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The Select tier provides 24/7 live-agent technical phone support. Replacement response times, shipping, service entitlements and commissioning capabilities may vary by country and are subject to the applicable regional Zebra service agreement. The service is normally purchased with the TC78 hardware or within 30 days of purchase, requires a minimum order of 10 licenses and is not intended for Latin America. For the specified North American configuration, the replacement model uses a customer-owned buffer or spares pool.
