Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage for TC73XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden huolto-, tuki- ja suojaussopimus Zebra TC73 -sarjan käsitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomuotoisen laitteen käyttöönoton sekä huoltopalveluiden hallinnan VisibilityIQ OneCare -koontinäytön kautta.
Comprehensive Coverage kattaa vahinkoja, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Kattavuus koskee laitteen sisäisiä ja ulkoisia komponentteja, kuten näyttöjä, koteloita, painikkeita ja liitäntöjä. Korjauksissa käytetään Zebran hyväksymiä osia ja huoltomenetelmiä. Mikäli korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, asiakkaalle voidaan toimittaa vaihtolaite.
Advanced Replacement -palvelussa viallinen TC73-laite voidaan vaihtaa korvaavaan laitteeseen, kun vika on ilmoitettu ja palvelun käyttö hyväksytty. Vaihtolaitteet ovat yleensä uudenveroisia tai vastaavia yksiköitä. Vaihtolaitteet voidaan määrittää valmiiksi asiakkaan käyttöjärjestelmällä, Zebra LifeGuard -versiolla, sovelluksilla, laite- ja ohjelmistoasetuksilla sekä verkkokokoonpanolla.
Palveluun sisältyy 24/7-tuki puhelimitse sekä tekninen vianmääritys ja ongelmien selvitys. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuettujen ohjelmistoversioiden ja Zebran versionhallintakäytännön mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Commissioning Service |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille versioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen koontinäyttö |
| Huoltohallinta | Verkkopohjainen huolto- ja RMA-prosessi voi olla käytettävissä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC73 -käsitietokoneille ja TC73XX-tuoteperheelle. Sopimus rekisteröidään tukikelpoiseen Zebra TC73 -sarjan laitteeseen tai laitekantaan. Palvelu ei ole TC73-käsitietokone eikä lisävaruste.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostamisesta. Alueellisia rajoituksia ja palvelun saatavuuteen liittyviä ehtoja voi olla voimassa. Pohjois-Amerikan versio edellyttää tuotetietojen mukaan asiakkaan omaa puskurilaite- tai varalaiteratkaisua. Viitattu kokoonpano ei ole saatavana Latinalaisessa Amerikassa.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage for TC73XX is a three-year service contract for Zebra TC73-series rugged handheld mobile computers. It includes comprehensive protection against accidental damage, functional failure and normal wear and tear, advanced replacement, 24/7 technical support, applicable software and Android LifeGuard security updates, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare service-management visibility.
Replacement devices may be preconfigured with the customer’s operating system, LifeGuard version, applications, device settings, software configuration and network settings. The service must be registered against an eligible Zebra TC73-series device. Regional availability, exclusions, replacement logistics and purchase-window requirements are governed by Zebra’s local OneCare terms.
