Zebra OneCare Select for TC57XX – 3 vuoden palvelu- ja laajennettu suoja
Zebra OneCare Select for TC57XX on Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden kattava tukipalvelu ja laajennettu suoja. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja yhdistämällä vahinkosuoja, tekninen ja ohjelmistotuki, nopea vaihtolaitetoimitus, laitteen käyttöönotto sekä palvelunhallinnan työkalut.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Advanced Replacement -palvelussa viallista laitetta ei tarvitse odottaa korjattavaksi ennen vaihtoa, vaan korvaava laite toimitetaan saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti. Vaihtolaitteelle voidaan määrittää asiakkaan sovittu käyttöjärjestelmä, sovellukset, asetukset ja verkkokokoonpano.
Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, online-RMA-toiminnot, standardilogistiikka, standardiakkujen ylläpito sekä spares pool -tuki. Palvelun saatavuus, vasteajat ja sisältö voivat vaihdella maan, sopimuksen ja Zebran palvelualueen mukaan. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select for TC57XX |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu suoja mobiilitietokoneille |
| Viite | Z1AS-TC57XX-3103 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sisältö | Toimintahäiriöt, laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Express- ja seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu tukemissa tapauksissa |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Asiakkaan sovittu käyttöjärjestelmä, sovellukset, asetukset ja verkkokokoonpano |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki puhelimitse |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja tuetun käyttöjärjestelmän ylläpito |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palvelunhallinta |
| Online-RMA | Online-toiminnot huoltopalautusten aloittamiseen ja hallintaan |
| Logistiikka | Standardilogistiikka vaihtolaitteen toimitukseen ja viallisen laitteen palautukseen |
| Akkujen ylläpito | Standard akkujen ylläpitopalvelu |
| Spares pool -tuki | Vastaavien laitteiden varastopohjainen vaihtotuki saatavuuden ja alueellisten järjestelyjen mukaan |
| Aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC57XX on tarkoitettu Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC57- ja TC57x-kokoonpanoille. Palvelu koskee sopimukseen liitettyä TC57XX-laitteistoa. Lisävarusteet ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillisiä palvelusopimuksia.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC57XX-mobiilitietokone. Palvelu ei sisällä käsipäätettä, lataustelakoita, akkuja tai ohjelmistolisenssejä, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu tilausvahvistuksessa. Vaihtolaitteen tarkka ulkoasu, muisti, lisävarusteet ja kokoonpano määräytyvät palvelusopimuksen ja saatavuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC57XX is a three-year comprehensive support and protection service for Zebra TC57XX mobile computers. It combines accidental-damage coverage, technical and software support, Advanced Replacement, device commissioning, VisibilityIQ OneCare service management, online RMA support, standard logistics, battery maintenance and spares-pool support.
The service is intended for enrolled Zebra TC57XX hardware, primarily TC57 and TC57x configurations. It is a service contract and does not include the mobile computer, cradles, batteries or software licences unless expressly listed in the associated sales order. Service availability, response times and inclusions may vary by country, contract and Zebra service region.
