Zebra OneCare Select Service for TC53XX – 3 vuoden Advanced Replacement ja Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Select on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu tuki- ja takuupalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää Advanced Replacement -vaihtopalvelun, kattavan laitesuojan, ensisijaisen teknisen tuen sekä Zebra-ylläpidetystä varaajapoolista toimitettavan uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen.
Palveluun sisältyvät muun muassa suoja tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan, 24/7-asiantuntijatuki alueellisen saatavuuden mukaan, laitteen käyttöönotto, käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Lisäksi palvelu sisältää vakioakun akunhallinnan, kun laite käyttää vakiokapasiteetin akkua.
Zebra OneCare Select tukee laitekannan, huoltotapausten, sopimusoikeuksien, korjausten sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten seurantaa. Vaihtolaitteen toimitus voi sijainnin, huoltokeskuksen ja paikallisten ehtojen mukaan tapahtua samana päivänä, ja tavoitteena voi olla toimitus seuraavana arkipäivänä. Tarkat palvelutasot määräytyvät alueellisen Zebra OneCare -sopimuksen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen Zebra-laite hyväksytystä varaajapoolista |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki ja 24/7-asiantuntijapuhelintuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Logistiikka | Vakiomuotoiset toimitus- ja palautusjärjestelyt |
| Akunhallinta | Premier-akunhallinta TC53-standardikapasiteetin akulle |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning, kun palvelu on käytössä ja käyttöönottoehdot täyttyvät |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitteen valmistelu | Käyttöjärjestelmän, LifeGuard-päivitysten, sovellusten, ohjelmistojen ja laiteasetusten esilataus käyttöönoton yhteydessä |
| Palvelun seuranta | Huolto- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausraportointi sekä laitekannan analytiikka |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneperheelle, erityisesti TC53 Wi-Fi -mobiilitietokoneille. Se koskee asiakassopimuksen piiriin kuuluvia yhteensopivia TC53-kokoonpanoja. Vakiokapasiteetin akun akunhallinta koskee laitteita, joissa käytetään kyseistä vakioakkua.
Palvelu on rekisteröitävä laitteiden sarjanumeroihin ja siihen liittyvään sopimukseen. Se hankitaan normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun tarkka saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, käyttöönoton ehdot ja akunhallinnan menettelyt määräytyvät palvelumaan, palvelupaikan ja Zebra OneCare -sopimusehtojen perusteella.
Huomio: Kyseessä on Zebra TC53XX -laitteille tarkoitettu tuki- ja suojapalvelu. Palvelu ei sisällä TC53-päätelaitetta, telakkaa, scanner-sled-lisävarustetta, maksupäätettä, tulostinta tai muuta POS-laitteistoa.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC53XX is a three-year support and protection contract for eligible Zebra TC53XX mobile computers. It includes Advanced Replacement from a Zebra-owned spare pool, comprehensive coverage, priority technical support, 24×7 live-agent phone support where regionally available, standard logistics, device commissioning, Android and Zebra LifeGuard updates, VisibilityIQ OneCare cloud visibility and battery maintenance for the standard-capacity TC53 battery.
The service is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and must be registered against eligible device serial numbers. Replacement shipment targets, commissioning eligibility, battery-service procedures and other terms depend on the applicable country, service location and regional Zebra OneCare agreement. This is a service contract only; it does not include a TC53 mobile computer or other hardware.
