Zebra OneCare Select Support Service RS21XX-laitteille, 3 vuotta – Z1AS-RS21XX-3C03
Zebra OneCare Select on Zebra RS21XX -sarjan laitteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, etusijalla olevan teknisen tuen ja edistyneen vaihtopalvelun. Palvelu on suunniteltu erityisesti Zebra RS2100 -puettaville Bluetooth-viivakoodiskannereille sekä muille palvelusopimukseen rekisteröidyille tukikelpoisille RS21XX-laitteille.
Advanced replacement -palvelussa viallinen laite korvataan saatavuuden mukaan uudenveroisella vastaavalla laitteella perinteisen korjauksen odottamisen sijaan. Vaihtolaite voidaan toimittaa valmiiksi asiakkaan käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla. Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardimuotoinen laitteen käyttöönotto.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Laitteen sarjanumero ja palveluoikeuden rekisteröinti vaaditaan tavallisesti sopimuksen aktivointia varten. Tarkka alkamispäivä, saatavuus, toimitusajat ja palvelun sisältö määräytyvät Zebra-sopimuksen sekä alueellisten ehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agentin tekninen tuki |
| Vaihtolaitteen toimitus | Tyypillisesti seuraavana arkipäivänä palvelun hyväksynnän jälkeen |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, toimintahäiriöt, valmistusviat ja tapaturmaiset vauriot Zebran poissulkemisehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmiston päivitykset ja tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana |
| LifeGuard for Android | Soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, kun laite ja alue tukevat palvelua |
| Palvelun näkyvyys | Korjausten tila, tukipyynnöt, sopimukset ja muut palvelutiedot |
| Aktivointi | Laitteen sarjanumero ja palveluoikeuden rekisteröinti vaaditaan tavallisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service Z1AS-RS21XX-3C03 on tarkoitettu Zebra RS21XX -tuoteperheen laitteille, erityisesti Zebra RS2100 -puettaville Bluetooth-viivakoodiskannereille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia RS21XX-laitteita.
Lisävarusteet ja akut kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen määritelty Zebra-palvelusopimuksessa tai alueellisissa ehdoissa. Palvelun ominaisuudet, vaihtolaitteiden toimitus, tukiajat, lisävarusteiden kattavuus ja logistiikka voivat vaihdella maittain ja alueittain. Tämä tuote on palveluoikeus, ei fyysinen RS21XX-skanneri, eikä se lisää laitteen muistia, skannausominaisuuksia tai yhteyksiä.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service Z1AS-RS21XX-3C03 is a three-year service contract for eligible Zebra RS21XX devices, primarily Zebra RS2100 wearable Bluetooth barcode scanners. The service includes comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, software and applicable security updates, standard device commissioning and cloud-based service visibility through VisibilityIQ OneCare where supported.
Replacement devices are typically shipped the next business day after service authorization and may be preloaded with the customer’s operating system, software, applications and configuration. The contract generally must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Coverage for batteries, cradles, accessories, accidental damage, replacement pools and shipping options depends on the regional Zebra agreement.
