Zebra OneCare Select – Comprehensive Coverage 5 vuodeksi
Tuotekuvaus
Z1AS-PSS3CR-5C03 on viiden vuoden Zebra OneCare Select -palvelusopimus Zebra/Symbol PSS-3CR01-NLR -lukitsemattomalle MC17-lataustelakalle. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, tapaturmavahinkojen korvauksen, teknisen tuen ja nopean vaihtopalvelun vähittäiskaupan sekä itsepalveluun perustuvien myymäläratkaisujen tarpeisiin.
Sopimukseen sisältyvä Advanced Exchange -palvelu mahdollistaa laitteen tai komponentin vaihdon seuraavana arkipäivänä palveluehtojen mukaisesti. Vaihtotuote toimitetaan uudenveroisena. Lisäksi käytettävissä ovat puhelintuki ympäri vuorokauden, vianmääritys, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvien Android LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus tuettujen Zebra-laitteiden osalta.
OneCare Select sisältää myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käytettävyyden alueilla ja kokoonpanoissa, joissa palvelu on tuettu. Sen avulla voidaan seurata huoltotapauksia, sopimus- ja laitetietoja sekä palvelun tilaa. Palveluun voi lisäksi kuulua laitteen käyttöönoton tuki, ohjelmistojen ja asiakasasetusten esilataus sekä vara-altaiden hallinta.
Palvelu on tarkoitettu erityisesti MC17 Personal Shopper -järjestelmiä käyttäville myymälöille, päivittäistavarakaupoille ja monipisteympäristöille, joissa lataustelakoiden toimintavarmuus ja nopea vaihtopalvelu ovat tärkeitä. Liitetyn laitteen sarjanumerot on yleensä rekisteröitävä Zebralle tai jälleenmyyjälle, ja palvelu tulee tavallisesti hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus, vasteajat ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain ja sopimusalueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Viite | Z1AS-PSS3CR-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / vaihtotuki |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuuden taso | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus | Laitteistosuoja, valmistusvirheet, normaali kuluminen soveltuvin osin ja tapaturmavahingot |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Vaihtopalvelun vaste | Seuraavana arkipäivänä |
| Vaihtotuotteen kunto | Uudenveroinen laite tai komponentti Zebra-palvelumenettelyjen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkotietokanta ja palveluportaali |
| Tukitoiminnot | Vianmääritys, ongelmanratkaisu, vaihdon koordinointi ja palvelutapausten hallinta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat uudet julkaisut ja tuetut ohjelmistopäivitykset sopimuskauden aikana |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat tuettujen Android-tuotteiden tietoturvapäivitykset |
| Koulutus | Verkkokoulutukset |
| Palvelunhallinta | OneCare/VisibilityIQ-palvelun hallintapaneeli, kun saatavilla |
| Palvelun toimitustapa | Sähköinen ja fyysinen tuki |
| Ensisijainen palvelumenetelmä | Vaihto ja korvaava toimitus |
| Tuoteperhekoodi | PSS3CR |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-PSS3CR-5C03 on tarkoitettu seuraaville tuotteille ja käyttöönottoihin:
- Zebra/Symbol PSS-3CR01-NLR -lukitsematon MC17-lataustelakka
- Zebra MC17 -mobiilitietokoneiden Personal Shopper -järjestelmät
- Zebra Personal Shopper System -ratkaisut, PSS-sarja
- MC17-mobiililaitteisiin liittyvät käyttöönotot
Palvelu koskee määritettyä PSS3CR-laitteistokokoonpanoa, eikä sen tule olettaa kattavan muita Zebra-tulostimia, skannereita, päätelaitteita tai mobiilitietokoneita. PSS-3CR01-NLR-lataustelakan virtalähteet, kaapelit ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta. Pohjois-Amerikassa palvelu saattaa edellyttää asiakkaan ylläpitämää vara-allasta. Palvelun saatavuus ja ehdot vaihtelevat maantieteellisen alueen mukaan, eikä kaikkia tarjouksia välttämättä ole saatavilla Latinalaisessa Amerikassa.
English Summary
Z1AS-PSS3CR-5C03 is a five-year Zebra OneCare Select service contract for the Zebra/Symbol PSS-3CR01-NLR non-locking MC17 charging cradle used with Zebra Personal Shopper systems. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, advanced exchange with next-business-day replacement, 24×7 technical support, troubleshooting, software and applicable security-update access, online training and service-management visibility through VisibilityIQ OneCare where supported. Hardware serial numbers generally need to be registered, and the service is normally purchased within 30 days of the associated hardware. Availability and terms may vary by country and contract region.
