Zebra OneCare Select Support Service for PS20XX – 5 Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Support Service for PS20XX on viiden vuoden tukipalvelu ja vaihtopalvelu Zebra PS20XX -henkilökohtaisen ostamisen laitteille. Palvelu sisältää edistyneen vaihtopalvelun, kattavan suojan ja laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton.
Advanced Replacement -palvelussa hyväksytyn huoltopyynnön perusteella toimitetaan vaihtolaite normaalin korjausprosessin sijaan. Vaihtolaite on yleensä uudenveroinen, ja se voidaan määrittää asiakkaan ohjelmistoilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja soveltuvalla LifeGuard-versiolla. Näin laite voidaan ottaa käyttöön yhdenmukaisella kokoonpanolla.
Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen sekä Zebra-valtuutetut korjaus- ja vaihtopalvelut. Lisäksi palvelu kattaa ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille. Palvelun saatavuus, vasteajat ja toimitusmenettelyt voivat vaihdella maakohtaisten ehtojen, saatavuuden, varastotilanteen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa soveltuvan PS20XX-laitteen ostosta. Zebra OneCare -palvelun ehtojen mukaiset poikkeukset ja rajoitukset voivat koskea esimerkiksi katoamista, varkautta, väärinkäyttöä ja valtuuttamattomia muutoksia. Tuote on palvelusopimus, ei PS20-laitteen laiteyksikkö, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja vaihtopalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Yleensä uudenveroinen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuettu vaihtopalvelu | Vaihtolaite toimitetaan hyväksytyissä tapauksissa korjauspalvelun sijaan |
| Toimitusaika | Normaalisti seuraavana arkipäivänä hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen, alueesta, varastotilanteesta, pyynnön ajankohdasta ja sopimusehdoista riippuen |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, alueellisen kieli- ja tukisaatavuuden mukaan |
| Tukipalvelut | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning Service |
| Vaihtolaitteen määritys | Asiakkaan asetusten, ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmäversion ja soveltuvan LifeGuard-version lataaminen |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
| Palvelun toimittaja | Zebra tai Zebran valtuuttama palvelukanava |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS20XX -tuoteperheen laitteille, ensisijaisesti Zebra PS20 -henkilökohtaisen ostamisen käsipäätteille ja niiden tuetuille kokoonpanoille. Se soveltuu vähittäiskaupan ympäristöihin, joissa laitteita käytetään esimerkiksi tuotteiden skannaukseen, itsepalveluostamiseen, kuponkien hyödyntämiseen ja kanta-asiakassovelluksiin.
Palvelu ei koske muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, maksupäätteitä, skannereita tai muita myyntipistejärjestelmien laitteita. PS20-laitteen saatavuus ja huollon tukikelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, alueen ja palveluehtojen perusteella ennen sopimuksen ostamista tai uusimista.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for PS20XX – 5 Year is a five-year support, protection and advanced replacement service for Zebra PS20XX Personal Shopper devices. It provides comprehensive coverage, 24/7 technical telephone support, priority access to Zebra support, software and firmware assistance, supported operating-system updates and LifeGuard security updates for eligible Android devices.
Approved service requests are handled through advanced replacement rather than repair-first processing. The replacement device is generally like new and can be commissioned with the customer’s settings, software, applications, operating-system version and applicable LifeGuard version. The service must be purchased within 30 days of the qualifying PS20XX hardware purchase. Availability, response times and replacement procedures depend on regional service conditions, inventory and the applicable Zebra contract terms.
