Zebra OneCare Select for MC34XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for MC34XX on Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja laajennetun ylläpidon sopimus. Palvelu kattaa muun muassa kattavan laitesuojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, MC34XX-laitteiden laajennettujen akkujen Premier-akkuhuollon, laitteen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden.
Comprehensive Coverage kattaa sopimusehtojen mukaisesti toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja muut kuuluvat laiteongelmat. Vikatilanteessa laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi kunnostettuun korvaavaan laitteeseen. Vaihtolaitteen toimitus on tarkoitettu nopeaksi ja voi saatavuuden mukaan tapahtua tyypillisesti seuraavana arkipäivänä.
Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki sekä tuettujen Android-laitteiden käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän tukipyyntöihin, korjauksiin, sopimuksiin ja palvelun suorituskykyyn.
Commissioning-palvelussa laitteisiin voidaan ladata tai palauttaa tuettu käyttöjärjestelmä, sovellukset, asetukset ja määritystiedot. Palvelu on tarkoitettu erityisesti vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, kun commissioning on aktivoitu ja saatavilla kyseisellä alueella. Tarkat sovellus- ja määritysrajoitukset tulee varmistaa ennen tilausta.
Premier-akkuhuolto koskee MC34XX-laitteiden laajennettua akkua. Akut arvioidaan Zebran huoltoprosessin mukaisesti, ja sovellettavat terveys- tai kapasiteettivaatimukset täyttämättömät akut voidaan vaihtaa sopimusehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei MC3400- tai MC3450-mobiilitietokone.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-MC34XX-3403 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennetun ylläpidon sopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Akkupalvelu | Premier-akkuhuolto laajennetulle akulle |
| Laitteen käyttöönotto | Commissioning, aktivoinnin ja käyttöönoton ehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Android-käyttöjärjestelmien päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Ostopäivän vaatimus | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Sopimusyksikkö | Tyypillisesti yksi sopimus kutakin suojattavaa laitetta kohden |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneet
- Zebra MC3400 -käsimobiilitietokoneet
- Zebra MC3450 -käsimobiilitietokoneet
- Tuetut MC34XX-kokoonpanot, joissa käytetään Zebran laajennettua akkua
Palvelu kattaa sopimukseen kuuluvan MC34XX-laitteen, ei muita Zebra-tulostimia, skannereita tai päätelaitteita. MC3400- tai MC3450-laitteet on hankittava erikseen. Lisävarusteet ja akut eivät kuulu automaattisesti palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Varmista ennen tilausta käytettävä akkukokoonpano, palvelualue sekä palvelun saatavuus ja ehdot.
English Summary
Zebra OneCare Select for MC34XX is a three-year service and extended maintenance agreement for Zebra MC34XX-series mobile computers, including MC3400 and MC3450 configurations. It provides Comprehensive Coverage, Advanced Replacement, Premier maintenance for extended batteries, device commissioning and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
The service also includes 24/7 live-agent technical phone support, supported Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates. Commissioning can support the loading of applications, configurations and software settings for deployments of 20 or more devices, subject to activation and regional availability. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Hardware is not included.
