Zebra OneCare Select Service for MC34XX Series – 3 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Select Service for MC34XX Series on kattava tuki- ja suojauspalvelu Zebra MC3400- ja MC3450-mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja nopean vaihtolaitetoimituksen, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, vahinkosuojan, akkujen ylläpidon ja keskitetyn laitehallinnan näkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement tavallisen huoltokorjauksen sijaan. Hyväksytyissä vikatilanteissa toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite. Saatavilla voi olla saman päivän lähetys, jonka tavoitteena on seuraavan työpäivän toimitus alueellisen saatavuuden mukaan. Kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset.
OneCare Select tarjoaa ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen live-asiantuntijoilta sekä etuoikeutetun tukipalvelun tavalliseen takuupalveluun verrattuna. Tuki kattaa myös ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäongelmat. Palvelukauden aikana käytettävissä ovat soveltuvat Zebra Android -ohjelmistojulkaisut ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuille mobiililaitteille. Sen avulla voidaan seurata esimerkiksi laitteiden korjaustilaa, tukipyyntöjä, sopimustietoja, huollon läpimenoaikoja, korjausmääriä sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä.
Tuettuun vakiakkuun sisältyvä akun ylläpito käsittää akun kuntotestauksen ja akun vaihdon, jos se ei täytä sovellettavaa kapasiteetti- tai kuntokynnystä. Vakiakun ylläpitoon kuuluu yleensä yksi vaihtoakun toimitus sopimuskauden aikana.
Kun standardikomissionti sisältyy sopimukseen ja se on käytössä, palvelu voi käsittää määritettyjen sovellusten, käyttöjärjestelmän ja soveltuvan LifeGuard-version lataamisen sekä laitteen asetusten ja konfiguraatioiden määrittämisen. Komissionti voi edellyttää tiettyä laitemäärää tai kokoonpanoa. Tämä tarjous on ilmoitettu komissionnilla käyttöönotettavaksi vähintään 20 laitteen ympäristöissä. Korvaavat laitteet voidaan määrittää asiakkaan hyväksymillä ohjelmistoilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversiolla, LifeGuard-versiolla ja asetuksilla silloin, kun komissionti kuuluu sopimukseen.
Palvelu on tarkoitettu säilyttämään laitteiden käytettävyys, eikä se tarkoita uuden laitteiston omistajuuden siirtymistä. Kyseessä on palvelusopimus, ei MC34XX-sarjan käsipäätelaite, akku tai lataustarvike.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-MC34XX-3303 |
| Palvelutyyppi | 3 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki sekä soveltuvat Zebra Android- ja LifeGuard-julkaisut |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Akun ylläpito | Vakiakun kuntotestaus ja soveltuvat kynnysarvot alittavan akun vaihto |
| Vakiakun vaihtomäärä | Yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana |
| Standardikomissionti | Sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataus sekä asetusten ja konfiguraatioiden määrittäminen, kun palvelu sisältyy ja on käytössä |
| Komissionnin ilmoitettu käyttöönotto | Vähintään 20 laitteen ympäristöt, kun soveltuvat ehdot täyttyvät |
| Huolto ja logistiikka | Huoltokeskuskorjaus ja logistiikkatuki |
| Hankinta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for MC34XX Series on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC3400 -mobiilitietokoneet
- Zebra MC3450 -mobiilitietokoneet
- Muut sopimukseen ja alueelliseen saatavuuteen soveltuvat Zebra MC34XX -kokoonpanot
- Tuettujen MC34XX-laitteiden mukana toimitetut vakiakut
Saatavuus, vasteajat, vaihtolaitelogistiikka, komissionnin laajuus ja palveluun sisältyvät parannukset voivat vaihdella maan, kokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan. Tarkat ehdot tulee vahvistaa asiakkaan Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for MC34XX Series is a 3-year service and maintenance contract for Zebra MC3400 and MC3450 mobile computers and other eligible MC34XX configurations. The service includes Advanced Replacement, comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and breakage, 24/7 live-agent telephone support, software and operating-system support, applicable Android and LifeGuard updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard battery maintenance.
When included and enabled, standard commissioning can cover application, operating-system and LifeGuard loading, device configuration and settings management. The offering is listed with commissioning for deployments of 20 or more devices when qualifying conditions apply. Exact coverage, replacement logistics, response times, commissioning scope and regional availability are subject to the customer’s Zebra service agreement.
