Zebra OneCare Select Service – 3 vuoden Advanced Exchange ja Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZQ300 -sarjan mobiilitulostimille. Palvelu sisältää kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen ja Advanced Exchange -vaihtopalvelun, jossa viallinen laite korvataan tarvittaessa uudenveroisella vaihtolaitteella depot-palvelun tai valtuutetun huoltokanavan kautta.
Palveluun kuuluvat myös laitteen käyttöönotto, varalaitepoolin hallinta, akkujen ylläpito tuettavilla alueilla sekä käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten ja asetusten esilataus vaihtolaitteisiin soveltuvissa tapauksissa. Tekninen puhelintuki on saatavilla ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupan, logistiikan, ravintola-alan ja kenttätyön mobiilitulostuksessa.
Comprehensive Coverage kattaa normaalin kulumisen sekä sopimuksen piiriin kuuluvat vahinkotapaukset. Vaihtolaitteelle tavoitellaan lähetystä saman päivän aikana, ja toimitus seuraavaksi arkipäiväksi on saatavilla alueesta ja palvelusta riippuen. Palvelun ominaisuudet, akun ylläpito, varalaitepoolit ja toimitusajat vaihtelevat maittain ja alueittain. Zebra-omisteiset vaihtolaitepoolit voivat olla rajattuja EMEA- ja APAC-alueille.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1ASF-ZQ3X-3CM |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutaso | Advanced Exchange / Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetyksen tavoite; toimitusaika riippuu sijainnista ja palvelun saatavuudesta |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tuen sisältö | Laitteisto, käyttöjärjestelmä ja tuetut sovellukset |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy Select-palveluun laitteen ja alueen soveltuvuuden mukaan |
| Varalaitepoolin hallinta | Sisältyy Select-palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Akkujen ylläpito | Sisältyy tuetuissa maissa ja alueellisissa palvelutarjoomissa |
| Ohjelmistopäivitykset | Päivitykset ja korjaustiedostot tuettuna |
| Zebra LifeGuard -päivitykset | Saatavilla soveltuville katetuille laitteille |
| Huollon sijainti | Zebran huoltodepot tai valtuutettu huoltokanava |
| Palvelusopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service – 3-Year Advanced Exchange with Comprehensive Coverage on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
Zebra on ilmoittanut ZQ310- ja ZQ320-mallit lopetetuiksi malleiksi, joiden huolto- ja tukipalvelujen päättymispäiväksi on ilmoitettu 31.12.2025. Koska tämä palveluviite kattaa myös ZQ310 Plus- ja ZQ320 Plus -mallit, yhteensopivuus ja palvelun saatavuus tulee varmistaa ennen tilausta tulostimen tarkan mallin, sarjanumeron ja myyntialueen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Service – 3-Year Advanced Exchange with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for supported Zebra ZQ300-series mobile printers. It provides comprehensive coverage, priority technical support, advanced exchange with a like-new replacement unit, standard device commissioning, spare-pool management and battery maintenance where supported.
The service includes 24/7 live-agent telephone support, assistance for printer hardware, operating software and supported applications, software updates and patches where supported, and Zebra LifeGuard security updates where applicable. Replacement equipment is targeted for same-day shipment, with next-business-day delivery where available. Features, battery maintenance, replacement pools and delivery commitments vary by country and region. The service reference is Z1ASF-ZQ3X-3CM.
