Zebra OneCare Select Service for DS4678 – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra DS4678 -langattomalle käsikäyttöiselle viivakoodiskannerille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla ensisijaista teknistä tukea, ennakkovaihtopalvelun, laitteen käyttöönoton, ohjelmistotuen sekä näkyvyyden palvelun tilaan.
Varaosavaihtona toimitetaan uudenveroinen, vastaava laite. Vaihtolaite voidaan määrittää asiakkaan ilmoittamilla ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja soveltuvalla LifeGuard-versiolla. Saatavuus, toimitusajat ja palvelun yksityiskohdat voivat vaihdella maakohtaisesti ja alueellisesti.
Palvelusopimus hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän DS4678-laitteen ostamisesta. Kyseessä on palveluoikeus, joka ei sisällä erillisenä tuotteena uutta skanneria, telakointiasemaa, akkua tai muuta laitteistoa. OneCare Select täydentää DS4678-laitteen erillistä valmistajan takuuta.
Palvelun tiedot
| Tuote | Zebra OneCare Select Service for DS4678 |
| Viite | Z1AS-DS4678-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelukattavuus | Kattava palvelukattavuus tuetulle DS4678-laitteelle |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Monikielinen tuki | Teknistä tukea useilla kielillä; englanninkielinen live-tuki saatavilla palveluajan ulkopuolella |
| Vaihtopalvelu | Ennakkovaihto uudenveroisella korvaavalla laitteella |
| Toimitus | Samana päivän lähetys ja seuraavan työpäivän toimitus saatavuuden mukaan |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen vaihtolaitteiden ja huollon logistiikka |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen commissioning-palvelu |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä soveltuva apu tietoturva- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Palautusten hallinta | Verkkopohjainen RMA-tuki palautusten käynnistämiseen ja hallintaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tuetuille skannereille ja palvelusopimuksille |
| Koontinäytön tiedot | Huolto- ja tukitiedot, sopimuksen tila, tapausten elinkaari, huollon suorituskyky ja palvelumittarit |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for DS4678 on tarkoitettu Zebra DS4678 -langattomalle käsikäyttöiselle viivakoodiskannerille, joka kuuluu Zebra DS4600 -sarjaan. Palvelusopimuksen yhteensopivuutta muiden DS4600-sarjan mallien, kuten DS4608-, DS4608-HC- tai DS4678-DPE-mallien, kanssa ei tule olettaa ilman vahvistusta tarjouksesta tai sopimuksesta.
Palvelu koskee katettua DS4678-laitetta eikä automaattisesti koko kassajärjestelmää tai muuta POS-ympäristöä. Vaihtolaitteen saatavuus ja seuraavan työpäivän toimitus riippuvat sijainnista, varastotilanteesta ja huoltokeskuksen logistiikasta. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for DS4678 is a three-year service contract for the Zebra DS4678 cordless handheld barcode scanner. It provides comprehensive service coverage, 24/7 live-agent technical telephone support, advance replacement with a like-new device, standard commissioning, software support, online RMA assistance and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Replacement devices may be configured with the customer’s specified software, applications, settings, operating-system version and applicable LifeGuard version. Same-day shipment and next-business-day delivery are available where applicable. The contract is intended for the DS4678 and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, response times and logistics may vary by country or region.
