Zebra OneCare Select -tukipalvelu DS3608-skannereille – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Select Support Service Z1AS-DS3608-5C03 on Zebra DS3608-ultrakestävien käsiskannereiden kattava viiden vuoden tuki- ja huoltosopimus. Palveluun sisältyvät ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, priorisoitu palvelu, laitteen vaihto tai korvaaminen, tapaturma- ja normaalin kulumisen suoja palveluehtojen mukaisesti sekä huoltopisteen kautta toteutettava käsittely.
Sopimus sisältää myös laitteen käyttöönoton valmistelun, vakiomuotoisen logistiikan ja pääsyn palvelunhallinnan työkaluihin. Mahdollinen ennakkovaihto toimitetaan uudenveroisena tai vastaavana korvaavana laitteena, johon voidaan määrittää asiakkaan asetukset, ohjelmistot, sovellukset, käyttöjärjestelmä ja soveltuvat LifeGuard-versiot. Korvaavan laitteen toimitusaika riippuu sijainnista, sopimusehdoista, saatavuudesta ja toimitusjärjestelyistä.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän skannerilaitteen ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai vara-akku. Kattavuus määräytyy Zebra-palveluehtojen ja asiakaskohtaisen sopimuksen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Viite | Z1AS-DS3608-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki ja ylläpito |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiantuntijalla |
| Palvelukanavat | Puhelin, verkkotukiresurssit ja huoltopistekäsittely |
| Vianmääritys | Tekninen diagnosointi ja ongelmanratkaisu |
| Korvauspalvelu | Ennakkovaihto tai laitteen korvaaminen, kun saatavilla |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen tai vastaava korvaava laite |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot Comprehensive-ehtojen mukaisesti |
| Kulumisen kattavuus | Toimintahäiriöt ja normaali kuluminen Zebra-ehtojen mukaisesti |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka |
| Palvelupaikka | Zebran huoltopiste |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning sisältyy |
| Hallintapaneeli | Sisältyy; palvelu- ja laitenäkyvyys |
| Verkkosisältö | Tietämyskanta, koulutusresurssit sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän skannerin ostosta |
| Palveluluokitus | Vaihtopalvelu, sähköinen ja fyysinen tuki |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-DS3608-5C03 on tarkoitettu Zebra DS3608 -ultrakestäville käsiskannereille. Tuettuihin DS3608-versioihin kuuluvat:
- DS3608-DP
- DS3608-ER
- DS3608-HD
- DS3608-HP
- DS3608-SR
Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa skannerin sarjanumeron ja alueellisen Zebra-palvelusopimuksen perusteella. Palvelu on sidottu katettavaan DS3608-laitteeseen ja sen sarjanumeroon, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-DS3608-5C03 is a five-year comprehensive support and maintenance service for Zebra DS3608 ultra-rugged handheld scanners. It includes 24/7 live-agent technical support, priority service, advance exchange or replacement where available, accidental-damage protection, coverage for functional failure and normal wear under Zebra’s terms, standard logistics, device commissioning and dashboard access.
The service is fulfilled through a Zebra service depot and must generally be purchased within 30 days of the related scanner purchase. Replacement timing, commissioning scope and regional availability depend on the applicable service agreement, inventory, location and logistics arrangements.
