Zebra OneCare Essential -palvelusopimus ZXP Series 7 -korttitulostimille
Zebra OneCare Essential Service Contract for ZXP Series 7 on kolmen vuoden kattava huolto- ja palvelusopimus Zebra ZXP Series 7 -korttulostimille. Sopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla teknistä tukea, depot-huoltoa, korjausturvaa, tapaturmaisten vaurioiden kattavuutta, ohjelmistotukea ja määritellyt korjausajat.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden ja rikkoutumisten kattavuus. Tarvittaessa tulostin korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Huollon suorittavat Zebran valtuuttamat huoltokeskukset, ja katettuihin korjauksiin liittyvät työt sekä varaosat sisältyvät palveluun. Printhead-kattavuus sisältyy silloin, kun se kuuluu ZXP Series 7 -laitteen palveluoikeuteen.
OneCare Essential sisältää puhelimitse tarjottavan teknisen tuen, eskalointituen, verkkotuen, korjaustilausten käsittelyn sekä online-RMA-tuen. Palveluun kuuluvat myös ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat tulostinpäivitykset. Korjauksen jälkeinen maantiekuljetus takaisin asiakkaalle sisältyy yleensä palveluun.
Sopimus on tarkoitettu uusille tulostimille, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta. Palvelu ei ole tulostin, värinauha tai kulutustarvike, eikä se päivitä tulostimen tulostusnopeutta, tarkkuutta, korttikapasiteettia tai koodausominaisuuksia. Sopimus ei automaattisesti sisällä huoltoteknikon käyntiä paikan päällä tai Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service Contract for ZXP Series 7 |
| Viite | Z1AE-ZX7X-3C0 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja palvelusopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltopalvelu | Kattava depot-huolto |
| Tuki | 8×5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Korjauspaikka | Zebran huoltokeskus |
| Korjausaika Pohjois-Amerikassa ja Meksikossa | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjausaika muualla maailmassa | 5 työpäivää |
| Korjausturva | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Printhead-kattavuus | Soveltuvin osin ZXP Series 7 -palveluoikeuden mukaisesti |
| Korjaus tai vaihto | Laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei voida taloudellisesti korjata |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, eskalointituki ja verkkotuki |
| Verkkopalvelut | Korjaustilausten, tukipyyntöjen ja RMA-palautusten käsittely |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat tulostinpäivitykset |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liitetyn tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZXP Series 7 -korttitulostimille ja ZXP7-tulostinperheelle. Se voi soveltua ZXP Series 7 -kokoonpanoihin, kuten yksi- ja kaksipuolisiin tulostimiin, laminointilaitteella varustettuihin malleihin sekä koodausominaisuuksia sisältäviin versioihin Zebran palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu on sidottu rekisteröityyn tulostimeen ja sen sarjanumeroon, eikä se ole yleinen takuu muille Zebra-laitteille. Palvelun saatavuus, huoltologistiikka, katettavat kokoonpanot ja korjausajat tulee vahvistaa sopimusta rekisteröitäessä. Ilmoitetut korjausajat eivät yleensä sisällä laitteen kuljetukseen kuluvaa aikaa ennen sen saapumista huoltokeskukseen, ja ne ovat palvelutavoitteita, eivät ehdottomia takuita.
Zebra ZXP Series 7 on poistunut myynnistä, ja tuotetuen on ilmoitettu jatkuvan 30.12.2030 asti. Tämä voi vaikuttaa palvelun tulevaan saatavuuteen ja vaihtolaitteisiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for ZXP Series 7 is a three-year comprehensive depot-service agreement for Zebra ZXP Series 7 card printers. It includes coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, as well as applicable printhead coverage, labor, replacement parts, software support and telephone and online technical support.
The service is provided through a Zebra service depot. The standard repair turnaround is three business days after receipt at the repair facility in North America and Mexico, and five business days in the rest of the world, excluding shipping time in most cases. The contract must be purchased within 30 days of the associated printer purchase and is tied to the registered printer and serial number. Regional availability, covered configurations and service commitments are subject to Zebra entitlement and contract terms.
