Zebra OneCare Essential Support – 5 vuoden kattava palvelu ZT411- ja ZT411R-tulostimille
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ZT411-5C0 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZT411- ja ZT411R-teollisuustulostimille. Kattava palvelu auttaa vähentämään odottamattomien korjausten kustannuksia ja käyttökatkoja tarjoamalla tukea toimintahäiriöihin, normaaliin kulumiseen, vahinkovaurioihin, tulostuspäihin ja muihin sopimuksen piiriin kuuluviin tulostimen komponentteihin.
Palveluun sisältyy valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus, Zebra-koulutettujen asiantuntijoiden tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä maksuton paluukuljetus maateitse. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti kannattavasti, se voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus on laitekohtainen ja sidottu tulostimen sarjanumeroon sekä palvelusopimuksen voimassaoloaikaan. Se tulee hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta. Palvelun tarkka saatavuus, vasteajat, tukipalveluiden aukioloajat, kuljetustavat ja korjauspaikat voivat vaihdella maan tai alueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-ZT411-5C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laitteistokattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, vahinkovauriot, tulostuspäät ja muut sopimuksen piiriin kuuluvat komponentit |
| Korjausmalli | Depot-korjaus valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Paluukuljetus | Maksuton palautus maateitse |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 × 5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Huoltoprosessit | Verkossa käytettävät RMA- ja korjaustilausprosessit mahdollisuuksien mukaan |
| Korjausosat ja -menetelmät | Valtuutetut Zebra-osat ja huoltomenetelmät |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti kannattavasti, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta |
| Sopimuksen kohdentaminen | Yksittäinen tulostin, sen sarjanumero ja palvelusopimuksen voimassaoloaika |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ZT411-5C0 on yhteensopiva seuraavien Zebra-teollisuustulostimien kanssa:
- Zebra ZT411
- Zebra ZT411R RFID
Palvelu ei ole yleinen takuu muille Zebra-tulostinmalleille. Kattavuus on vahvistettava tulostimen sarjanumeron ja ostomaassa tai -alueella voimassa olevien Zebran palveluehtojen perusteella. Palvelu ei ole tulostin, tulostuspää, tulostusmateriaali tai ohjelmistolisenssi, eikä se muuta tulostimen tulostusominaisuuksia, tarkkuutta, nopeutta, liitäntöjä tai materiaalien yhteensopivuutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ZT411-5C0 is a five-year comprehensive service contract for Zebra ZT411 and ZT411R industrial printers. The plan includes coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, printheads and other covered printer components.
Service features include depot repair, a three-business-day repair turnaround target after Zebra receives the printer, free return ground shipping, priority live-agent technical support during local business hours, access to Zebra software and firmware releases, and online RMA and repair-order processes where supported. The service is tied to the individual printer and its serial number and should be purchased within 30 days of the printer purchase. Availability, response commitments and specific entitlements may vary by country or region.
