Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kattava kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra ZT111 -teollisuustarratulostimelle. Palvelu jatkaa laitteen tukea normaalin takuun jälkeen ja auttaa vähentämään käyttökatkoja depot-korjauspalvelun, teknisen tuen sekä kattavan laitteistoturvan avulla.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja tulostuspään vaihdon palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena. Palveluun sisältyy myös pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja tulostinohjelmistopäivityksiin.
Viite: Z1AE-ZT111-3C0. Kyseessä on huolto- ja palvelusopimus, ei tulostin, tulostuspää, tarviketuote, ohjelmistolisenssi tai varaosa. Sopimus hankitaan yleensä tulostimen kanssa tai sallitun liittymisajan kuluessa. Tuotetietojen mukaan palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoitteena 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8 x 5 |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja kattavuuden piiriin kuuluva tulostuspää |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive-kattavuuteen palveluehtojen ja alueellisten rajoitusten mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja tulostinohjelmistopäivityksiin |
| Huoltoprosessi | RMA- tai palvelupyyntöprosessi vaaditaan korjauksia varten |
| Huolto | Zebran valtuuttamat korjaus- ja huoltoprosessit |
| Vaihtolaite | Mahdollinen korvaava laite tai ratkaisu, jos tulostinta ei voida taloudellisesti korjata, palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT111 -teollisuustulostimille ja ZT111-tuoteperheen 4 tuuman malleille. Se tukee suoraa lämpötulostusta ja lämpösiirtotulostusta sekä 203 dpi:n ja 300 dpi:n tulostustarkkuuksia.
Palvelu koskee tulostimen laitteistoa. Erilliset lisävarusteet, kulutustarvikkeet, tarramateriaalit, värinauhat ja kolmannen osapuolen laitteet eivät normaalisti kuulu kattavuuteen. Väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja kattavuuden ulkopuoliset lisävarusteet voivat olla poissuljettuja.
Sopimuksen saatavuus, liittymissäännöt, vasteajat, toimitustavat ja tarkat poikkeukset voivat vaihdella maittain ja alueittain. Tarkista ennen tilausta tulostimen sarjanumero, käyttömaa, liittymisen määräaika sekä tapaturmavaurioiden ehdot.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service – 3-Year is a three-year service and maintenance contract for the Zebra ZT111 industrial printer. It provides comprehensive hardware coverage, depot repair, priority technical telephone support, printhead coverage, protection against normal wear and accidental damage, access to applicable software releases, and included standard ground return shipping.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the printer at its repair facility. Repairs require an RMA or service case, and the service is depot-based rather than on-site. Consumables, labels, ribbons and other printing supplies are not normally covered. Service availability, enrollment requirements and exclusions may vary by country or region.
