Zebra OneCare Essential Service – ZQ600 Series, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZQ6X-5CR on Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja suojan tapaturmaisia vahinkoja sekä normaalia kulumista vastaan. Lisäksi palveluun sisältyy akun virkistyspalvelu, mikäli se on saatavilla kyseisessä maassa ja tuotteessa.
Sopimukseen kuuluu Zebra-huoltokeskuksen kautta toteutettava depot-korjaus, jonka tavoiteltu läpimenoaika on kolme arkipäivää. Teknistä tukea tarjotaan puhelimitse ja verkossa paikallisen työajan puitteissa 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Tukeen sisältyvät vianmääritys, ongelmanratkaisu, tapausten hallinta sekä tulostinohjelmistojen ja laiteohjelmistojen päivitysten tukipalvelut.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Sopimus liittyy rekisteröityyn tai ostettuun Zebra-tulostimeen, eikä se sisällä itse tulostinta, akkua, telakointiasemaa tai muuta lisävarustetta. Palvelun saatavuus, akun virkistyksen ehdot ja tarkka sisältö voivat vaihdella alueellisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service |
| Viite | Z1AE-ZQ6X-5CR |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Palveluluokka | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelukategoria | Huolto ja tuki |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vahinkoja vastaan |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Tavoite noin 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki puhelimitse ja verkossa |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Tulostinohjelmistojen ja laiteohjelmistojen päivitysten tukipalvelut |
| Vianmääritys | Vianmääritys ja diagnoosi |
| Tapausten hallinta | Sisältyy palveluun |
| Akun virkistyspalvelu | Sisältyy, jos saatavilla ja soveltuva kyseisessä maassa ja tuotteessa |
| Palveluraportointi | Korjaus- ja palveluraportointi |
| Asiakaspalvelun hallintapaneeli | Pilvipohjainen näkyvyys palvelupyyntöihin, korjauksiin, sopimuksiin ja raportteihin |
| Live-chat | Saatavilla alueen mukaan |
| Työ ja varaosat | Työ sisältyy palvelun kattamiin korjauksiin |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZQ6X-5CR on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ610 Plus
- Zebra ZQ620 Plus
- Zebra ZQ630 Plus
- ZQ600+ Series -mobiilitulostimet
- Zebra ZQ600 -tuoteperheen tulostimet
Palvelusopimus koskee rekisteröityä tai ostettua Zebra-tulostinta. Se ei ole tulostin, akku, telakointiasema tai muu lisävaruste. Palvelun kattavuus määräytyy Zebran alueellisten palveluehtojen, poikkeusten ja valtuutusmenettelyjen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZQ6X-5CR is a five-year service contract for Zebra ZQ600-series mobile printers. It provides comprehensive repair coverage, accidental-damage protection, normal wear coverage, technical and software support, depot repair and a target three-day turnaround. Support is available 8×5 during local business hours and includes telephone and online assistance, troubleshooting, case management and service reporting. A battery refresh is included where available and applicable by country. The contract generally must be purchased within 30 days of the printer purchase and is subject to Zebra’s regional service terms.
