Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract – 3 vuotta ZD510- ja ZD510-HC-tulostimille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD5H-3C0 on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra ZD510- ja ZD510-HC-terveydenhuollon ranneketulostimille. Sopimus laajentaa suojaa valmistajan normaalin takuun ulkopuolelle ja sisältää korjaukset, varaosat, työn sekä teknisen tuen.
Palvelu kattaa toimintahäiriöiden diagnosoinnin ja korjauksen, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Myös tulostuspää, platen ja muut sopimukseen kuuluvat tulostimen komponentit sisältyvät kattavaan suojaan. Ennaltaehkäisevä huolto ja tulostimen puhdistus auttavat ylläpitämään tulostuslaatua ja laitteen toimintavarmuutta.
Korjaukset toteutetaan huoltokeskuksessa carry-in/depot-palveluna. Vakiomuotoinen käsittelyaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan yleensä maantie- tai maakuljetuksella. Palveluun voi sisältyä myös verkossa toimiva korjaus- ja RMA-tuki, huoltotilanteen seuranta sekä tapausten seuranta.
Sopimus ei korvaa tulostinta, vaan tarjoaa huolto- ja ylläpitopalvelun tietylle Zebra-laitteelle ja sen sarjanumerolle. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZD5H-3C0 |
| Voimassaoloaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun luokitus | Huolto |
| Palvelun sisältö | Elektroninen ja fyysinen huolto |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät |
| Korjausmalli | Carry-in-/huoltokeskuspalvelu |
| Vakiomuotoinen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tukiaika | Tyypillisesti 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Palvelutaso | 9x5x3 arkipäivän palvelu |
| Palautustoimitus | Yleensä sisältyvä maakuljetus |
| Kattavat korjaukset | Toimintahäiriöt, normaalin kulumisen aiheuttamat viat sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Komponenttikattavuus | Tulostuspää, platen ja muut sopimukseen kuuluvat tulostimen komponentit |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, diagnosointi, vianmääritys ja live-tuki sovellettavana tukiaikana |
| Verkkopalvelut | Verkkotietokanta, koulutusresurssit sekä huolto- ja tapausseuranta mahdollisuuksien mukaan |
| Päivitykset | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset mahdollisuuksien mukaan |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD5H-3C0 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ZD510 -ranneketulostin
- Zebra ZD510-HC -terveydenhuollon ranneketulostin
- Zebra ZD5H -palvelukategoriaan kuuluvat ZD510-laitteet
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden potilastunnistukseen, potilaiden vastaanottoon ja rekisteröintiin, lääkkeiden ja näytteiden tunnistamiseen, laboratorio- ja veripankkityöhön, päivystyksiin, pitkäaikaishoitoon sekä klinikoille ja avohoidon terveydenhuoltoon.
Kattavuus on sidottu tukikelpoiseen Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Kulutustarvikkeet, kuten rannekkeet, kasetit, tulostusmateriaali ja muut normaalit käyttötarvikkeet, eivät yleensä sisälly sopimukseen. Tarkat ehdot tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, ostomaan ja Zebran voimassa olevan palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD5H-3C0 is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra ZD510 and ZD510-HC healthcare wristband printers. It provides repair coverage, parts and labor, technical support, accidental-damage protection, preventive maintenance and depot repair service.
The standard repair turnaround is three business days after the printer is received at the repair depot. The service typically includes 8×5 support, ground return shipping, troubleshooting, repair-status tracking and access to online support resources where available. The contract generally must be purchased within 30 days of the printer purchase, and service availability and exact terms may vary by country or region.
