Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu valituille Zebra ZD400 -sarjan työpöytäviivakooditulostimille. Palvelu sisältää kattavan suojan, varaosat ja työn, teknisen tuen sekä huollon Zebra-huoltokeskuksessa. Sen tavoitteena on vähentää tulostinten käyttökatkoja ja tarjota ennakoitavat korjauskustannukset.
Comprehensive Coverage kattaa valmistusviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Palveluun sisältyvät myös katettujen komponenttien korjaus tai vaihto ja tulostuspään kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjausaika on noin kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen; kuljetusaika voi olla pidempi.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta. Kyseessä on tulostimeen liitettävä palvelusopimus, ei erillinen tulostin, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erikseen myytävä vaihtotulostuspää. Kulutustarvikkeet, kuten tarrat, värinauhat ja puhdistustarvikkeet, eivät normaalisti kuulu palvelun piiriin. Palvelu on alueellisten ehtojen, poikkeusten, kelpoisuussääntöjen ja saatavuuden alainen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Tuotenumero | Z1AE-ZD4X1-4C0 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Carry-in/depot-huolto |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät |
| Kattavuus | Valmistusviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy Comprehensive Coverage -palveluun Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina aukioloaikoina |
| Tuen saatavuus | Yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Tukikanavat | Puhelintuki, tekninen vianmääritys, verkkopohjaiset tietolähteet ja korjausavustus |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat tulostinohjelmistot ja laiteohjelmistopäivitykset palvelukauden aikana |
| Uudet julkaisut | Sisältyvät soveltuvin osin tuettuun tulostimeen |
| Online-korjaus ja RMA-käsittely | Saatavilla Zebran tukikanavien kautta alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maantiekuljetus huollon jälkeen yleensä sisältyy alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra ZD400 -sarjan työpöytäviivakooditulostimille:
- Zebra ZD411d
- Zebra ZD411t
- Zebra ZD421d
- Zebra ZD421t
- Zebra ZD421c
Palvelu kattaa tuettujen tulostinten suoran lämpötulostuksen ja lämpösiirtotulostuksen kokoonpanot. Yhteensopivia ovat myös USB-, Ethernet-, Bluetooth- tai Wi-Fi-liitännöillä varustetut kokoonpanot, mikäli liitäntä kuuluu katettuun tulostimeen. Korjaukset edellyttävät yleensä tulostimen lähettämistä Zebran valtuutettuun huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 4-year service agreement for selected Zebra ZD400 Series desktop barcode printers. It includes comprehensive coverage for manufacturer defects, accidental damage and normal wear and tear, as well as parts, labor, depot repair and priority technical support. Printhead coverage is included under the comprehensive coverage terms.
Repair turnaround is approximately three business days after the printer is received at a Zebra service depot, excluding shipping time. The agreement must be purchased within 30 days of the printer purchase and applies only to eligible Zebra ZD411d, ZD411t, ZD421d, ZD421t and ZD421c configurations. Consumables are generally excluded, and service is subject to Zebra’s regional terms, exclusions and availability.
