Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage ZD230 -tulostimille, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZD230 -työpöytätarratulostimille. Laaja Comprehensive Coverage -kattavuus täydentää tulostimen vakiotakuuta ja sisältää tuen toimintahäiriöille, normaalille kulumiselle, tulostuspäälle sekä vahinkojen aiheuttamille korjaustarpeille.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tekemään korjaus- sekä teknisen tuen kustannuksista ennakoitavampia. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoitteellinen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen palautus toimitetaan ilman erillistä maakuljetusmaksua.
Palveluun sisältyy myös etusijainen pääsy tekniseen asiakastukeen live-agentin kautta 8×5-palveluaikoina, ohjelmistopäivitykset sekä verkkopohjainen RMA-palautusprosessi. Jos tulostinta ei voida korjata taloudellisesti, tilalle voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaava laite.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Vahinkojen aiheuttamat viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy palveluun |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-agenttituki 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat tulostimen tukipäivitykset |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen RMA-tuki |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZD230 -työpöytätulostimille, mukaan lukien tuoteperheen suoratermiseen ja lämpösiirtotulostukseen tarkoitetut kokoonpanot. Palvelu koskee laitteen laitteistokorjauksia sekä siihen liittyvää teknistä ja ohjelmistotukea.
Varmista ennen tilaamista tulostimen tarkka malliversio, sarjanumero, asennusmaa, hankintapäivä ja alueellinen palvelusaatavuus. Palvelun kattavuus, vasteajat, huoltokeskukset, toimitustavat ja muut oikeudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kulutustarvikkeet, kuten tarrat ja lämpösiirtonauhat, eivät normaalisti sisälly palveluun. Tuotenumero Z1AE-ZD230-3C0 on palvelutuote, ei fyysinen ZD230-tulostin.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ZD230 is a three-year service contract for Zebra ZD230 desktop label printers. The plan covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage and printhead issues. It includes depot repair, a target repair turnaround of three business days after receipt at the Zebra repair centre, free ground return shipping, priority live-agent technical support during 8×5 business hours, software updates and online RMA support.
A replacement device may be provided when the printer is beyond economical repair, subject to the applicable service terms. Confirm the exact printer configuration, serial number, installation country, purchase date and regional eligibility before ordering. Consumables are normally excluded.
