Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Essential -palvelusopimus ZC100-korttitulostimelle
Zebra OneCare Essential on Zebra ZC100 -korttulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Se tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen sekä varaosat ja työn sopimuksen piiriin kuuluvissa vikatilanteissa.
Palvelu toteutetaan huoltopisteessä tai carry-in-huoltona, ja vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan yleensä maantie- tai vakiotoimituksena. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa uuden ZC100-tulostimen ostosta.
OneCare Essential sisältää vianmäärityksen, ongelmanratkaisun, puhelimitse tarjottavan teknisen tuen normaalina työaikana, verkkopohjaiset tekniset tietolähteet sekä online-RMA- ja huoltopyyntöjen käsittelyn. Sopimus auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia ja vähentämään tulostimen käyttökatkoja. Se ei lisää tulostimen toimintoja, tulostusnopeutta, liitäntöjä tai korttien koodausominaisuuksia.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-ZC1X-3C0 |
| Palvelun luokitus | Huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Kattava fyysinen ja elektroninen kattavuus |
| Palvelun sisältö | Varaosat ja työ |
| Korjauspalvelu | Huoltopiste- tai carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki normaalina työaikana, yleensä 8×5 |
| Verkkopalvelut | Tekninen tietokanta sekä online-RMA- ja huoltopyyntöjen käsittely |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja soveltuvat tuoteversiopäivitykset |
| Kuluminen | Normaali kuluminen |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot tai rikkoutuminen sovellettavan alueellisen sopimuksen mukaisesti |
| Palautustoimitus | Yleensä maantie- tai vakiotoimitus korjauksen jälkeen |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu uudelle Zebra ZC100 -korttulostimelle. Sopimus liitetään katettavaan ZC100-laitteeseen, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Näillä tiedoilla palvelun yhteensopivuutta muiden Zebra-korttulostinmallien kanssa ei ole vahvistettu.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen tulostin, värinauha tai varaosa. Palveluehdot, kuten vahinkojen kattavuus, toimitukset, tukiajat ja korjausajat, voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year maintenance and support contract for a new Zebra ZC100 card printer. It provides comprehensive physical and electronic coverage, including parts and labour, repair service, troubleshooting and technical support.
The service is provided through carry-in or depot repair, with a standard repair turnaround of three business days after the printer is received at the repair depot. The contract must be purchased within 30 days of the ZC100 printer purchase. Support includes telephone assistance during standard business hours, online technical resources, applicable software updates and online RMA processing. Regional terms, shipping, support hours and accidental-damage coverage may vary.
