Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-WT6XXX-3C13
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-WT6XXX-3C13 on Zebra WT6XXX -puettaville tietokoneille tarkoitettu 3 vuoden huolto- ja laajennettu takuupalvelu. Palvelu sisältää kattavan laitekorjauksen, osat ja työn, normaalin kulumisen kattavuuden sekä vahinkoturvan Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Palveluun kuuluu tavoiteaika korjaukselle kolmen työpäivän kuluessa, vikaantuneen laitteen nopeutettu nouto asiakkaan toimipisteestä sekä standardimuotoinen käyttöönotto. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra OneCare- ja VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymät, joiden avulla voidaan seurata korjausten ja sopimusten tilaa sekä tarkastella raportteja.
OneCare Essential tarjoaa teknistä ja puhelintukea normaalina työaikana, ohjelmistotukea ja vianmääritystä sekä pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin. Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavat korjauskustannukset, yhdenmukaisesti käyttöönotetut laitteet ja tehokkaan huoltoprosessin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelukoodi | Z1AE-WT6XXX-3C13 |
| Palvelukategoria | Huolto ja laajennettu takuu |
| Kattavuustyyppi | Kattava laitekattavuus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Palautus huolto- tai palvelukeskukseen |
| Korjausaika | Tavoiteaika 3 työpäivää |
| Vian nouto | Nopeutettu nouto asiakkaan toimipisteestä |
| Työ | Sisältyy katettuihin korjauksiin |
| Varaosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Tuki | Tekninen ja puhelintuki normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Hallintanäkymä | Zebra OneCare / VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Palvelun seuranta | Korjaus- ja sopimustietojen sekä palveluraporttien seuranta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta tai palveluyksikköä myyntisopimuksesta riippuen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6XXX -puettaville tietokoneille, erityisesti Zebra WT6300- ja WT6400-tuoteperheille. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan laitemallin ja kokoonpanon perusteella ennen tilaamista.
Palvelu kattaa WT6XXX-laitteet, mutta lisävarusteille, kuten rengasskannereille ja telineille, voidaan tarvita erillinen palvelusopimus. Nopeutetun noudon saatavuus voi vaihdella maittain ja palvelualueittain. Kolmen työpäivän korjausaika on tavoite korjausprosessille, eikä se välttämättä tarkoita taattua kokonaisaikaa kuljetuksineen ja korjauksineen. Akun huolto tai akun vaihtopalvelu ei ole tämän 3C13-kokoonpanon perusteella selkeästi mukana, joten se tulee tarvittaessa hinnoitella erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-WT6XXX-3C13 is a 3-year maintenance and extended warranty service for Zebra WT6XXX wearable computers, primarily including the WT6300 and WT6400 families. The service provides comprehensive hardware coverage, parts and labour for covered repairs, normal wear and tear coverage, and accidental damage protection subject to Zebra’s applicable terms and exclusions.
The service includes a target repair turnaround of 3 business days, expedited collection of faulty devices, standard device commissioning, technical and telephone support during standard business hours, software support, and access to applicable software, security and LifeGuard updates. Zebra OneCare and VisibilityIQ OneCare dashboard access provides repair, contract and service performance visibility.
The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, with a minimum order quantity of 20 devices or service units depending on the sales agreement. Accessories may require separate service coverage, and battery maintenance or refresh is not clearly included in this configuration.
