Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage ja Proactive Battery Refresh Zebra WT6400 -laitteille
Zebra OneCare Essential on 3 vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus Zebra WT6400- ja WT64xx-ranneketietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, Zebra-koulutettujen teknikoiden suorittaman huoltokorjauksen sekä teknisen tuen. Kattavuus sisältää tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen.
Sopimukseen kuuluvat myös Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimustilaan, korjausten läpimenoaikoihin ja korjausasteisiin. LifeGuard Analytics auttaa seuraamaan tietoturvapäivitysten tilannetta.
Palveluun sisältyy standardiakuille tarkoitettu ennakoiva akunvaihto eli Proactive Battery Refresh. Akunvaihtopalvelu edellyttää vähintään 10 palveluun oikeutettua laitetta. Palvelu on suunniteltu ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä, vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan huoltokustannusten ennakointia esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, vähittäiskaupassa ja kylmäketjun työympäristöissä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Tuoteluokka | Puettavat mobiilitietokoneet |
| Ensisijainen laite | Zebra WT6400 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Palautus Zebra-valtuutettuun huolto- tai korjauskeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiopalvelukuvaukseen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset tuettuna |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset |
| Seurantapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Korjausten seuranta | Huoltotapausten ja sopimustilan seuranta |
| Raportointi | Korjausten läpimenoaika- ja korjausasteraportointi |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto standardiakulle |
| Akunvaihdon vähimmäismäärä | 10 palveluun oikeutettua laitetta |
| Vaihtolaite | Samanlainen tai vastaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WT6400 -ranneketietokoneille ja WT64xx-tuoteperheelle. Proactive Battery Refresh koskee WT6400-kokoonpanoja, joissa käytetään standardiakkua, ja edellyttää vähintään 10 palveluun oikeutettua laitetta.
WT6400-laitteisto on hankittava erikseen, sillä kyseessä on tuki- ja suojapalvelu eikä itse tietokone. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, akunvaihdon ehdot, toimituskäytännöt ja alueellinen tuki voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan.
Rinnakkaiset sopimuskaudet – Zebra OneCare WT64XX
Samasta palveluvaihtoehdosta on myös viiden vuoden sopimus. Tarkista palvelusisältö sekä mahdolliset laitekanta- ja akkupalveluehdot SKU-kohtaisesti.
- 3 vuotta: Zebra Z1AE-WT64XX-3700 (tämä tuote)
- 5 vuotta: Zebra Z1AE-WT64XX-5700
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 3-year service and extended support contract for Zebra WT6400 and WT64xx wearable computers. It provides comprehensive protection against accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with depot repair by Zebra-trained technicians.
The service includes 8×5 priority telephone technical support, Zebra software and firmware support, supported Android operating-system updates, LifeGuard for Android security updates and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Customers can monitor repair cases, contract status, repair turnaround and repair-rate reporting. A replacement device may be provided when repair is not economically practical.
Proactive Battery Refresh is included for standard batteries, subject to a minimum fleet quantity of 10 eligible devices. The service uses a return-to-base repair model, with a target turnaround of 3 business days after receipt at the repair facility. The WT6400 hardware is purchased separately, and exact availability and regional terms may vary by country and contract.
