Zebra OneCare Essential Service for WS50XX, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra WS50 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, mukaan lukien vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuuden, sekä valtuutetun Zebra-huollon ja varaosat.
Sopimukseen sisältyvät myös tekninen puhelintuki paikallisina työaikoina, ohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimustietoihin ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelun standardi korjausaika valtuutetussa huoltokeskuksessa on kolme työpäivää. Lisäksi sopimukseen sisältyy nopeutettu laitteen noutopalvelu alueellisten ehtojen ja saatavuuden mukaisesti. Palvelu on tarkoitettu vähentämään käyttökatkoja, tukemaan ennakoitavia huoltokustannuksia ja ylläpitämään WS50-laitteiden käyttövarmuutta niiden elinkaaren aikana.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan laitteiston hankinnasta. Palvelun lopullinen kelpoisuus, alueellinen saatavuus ja kattavuuden ehdot määräytyvät Zebran rekisteröityjen sopimusehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei WS50-laitteisto. Palveluun ei ilmoitettujen tietojen perusteella sisälly Zebra OneCare Select -palvelun seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, 24/7-tukea, paikan päällä tehtävää teknikon huoltoa, laitteen käyttöönottoa tai akun huoltopalvelua.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS50XX-3C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltopalvelu | Valtuutettu Zebra-korjauspalvelu ja varaosat |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Huoltotaso | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja ohjelmistojen ylläpito |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palvelun näkyvyys | Korjausten tila, korjausraportit, tukipyynnöt, sopimustiedot ja LifeGuard-tietoturvaraportointi |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu alueellisten ehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS50 -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, mukaan lukien WS50-ranteeseen kiinnitettävät mallit sekä yhdistetyt two-finger- ja back-of-hand-mallit. Kattavuus liitetään tiettyyn palveluun oikeuttavan WS50-laitteen sarjanumeroon ja sopimusehtoihin.
Palvelu ei ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille tai mobiilitietokoneille. Lopullinen yhteensopivuus ja palvelun saatavuus määräytyvät Zebran rekisteröityjen sopimustietojen sekä alueellisten ehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for WS50XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra WS50 wearable mobile computers. It includes repair coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, authorised Zebra repair service and three-business-day depot repair turnaround.
The plan also provides 8×5 live-agent telephone technical support, software release access, Android operating-system updates and LifeGuard for Android security updates. The VisibilityIQ OneCare cloud-based dashboard provides visibility into repairs, support cases, contract information and security-update reporting. Expedited device collection is included subject to regional availability and contract terms. This service is not the same as Zebra OneCare Select and does not include next-business-day replacement or 24/7 support.
